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如何做一名服装导购员 如何做好一个服装导购员( 二 )

小知识服装如何导购员一名


服装导购员怎样掌握服务
明确的目标
成功的业务人员首先要有明确的目标 。明确的目标通常包括：确定每天要拜访的顾客，找出所需要的顾客属于哪一个阶层，即找到潜在顾客 。顾客目标群定位的错误，会使服装销售人员浪费很多时间，却一无所获 。此外，服装销售人员需要知道如何接近潜在顾客，充分了解顾客喜好，常常能给顾客留下最好的印象，而且在最短的时间之内说服顾客购买产品 。
健康的身心

如何做一名服装导购员 如何做好一个服装导购员


心理学家的研究证明，第一印象非常重要 。由于推销工作的特殊性，顾客不可能有充足的时间来发现服装销售人员的内在美 。因此，服装销售人员首先要做到的是具有健康的身体，给顾客以充满活力的印象 。这样，才能使顾客有交流的意愿 。
开发顾客能力强
优秀的服装销售人员都具有极强的开发客户能力 。只有找到合适的顾客，服装销售人员才能获得销售的成功 。优秀的服装销售人员不仅能很好地定位顾客群，还必须有很强的开发顾客的能力 。
强烈的自信
自信是成功人员必备的特点，成功的服装销售人员自然也不例外 。只有充满强烈的自信，服装销售人员才会认为自己一定会成功 。心理学家研究得出，人心里怎么想，事情就常常容易按照所想象的方向发展 。
当持有相信自己能够接近并说服顾客、能够满载而归的观念时，服装销售人员拜访顾客时，就不会担忧和恐惧 。成功的服装销售人员的人际交往能力特别强，服装销售人员只有充满自信才能够赢得顾客的信赖，才会产生与顾客交流的欲望 。
服装导购员销售服务流程
一、了解顾客购买心理过程，等于撑握了顾客的购买心理，这样更有利于促进成交率 。研究表明，顾客的购买心理过程有注视(被产品所吸引)-兴趣(以产品产生兴趣)-联想(产品的用途)-欲望(产生购买心理)-比较(触摸产品，了解用途)-信心(由产品的质量、导购员的解说而来)-行动(产生购买行业)-满足(得到满意的服务) 。
二、做好销售前准备 。在进行服装销售前，导购员要做好随时接待顾客的准备 。保持良好的精神状态、面带微笑 。而不是没有顾客上门就一群人聚在一起聊天 。同时，导购员可以趁着空闲的时间，整理卖场产品、卖场陈列 。这样可以保持卖场整洁，同时可以吸引顾客注意 。
三、撑握接近顾客时机 。撑握接近顾客时机很重要 。有些导购员在顾客进门时就迫不及待的接近顾客介绍产品，这样只会让顾客反感，或者把顾客吓跑，什么时候接近顾客是比较好的时机呢?如果顾客注视一款产品很久、产生触摸产品的行为、突然在某一产品面前站住时，导购员就可以接近顾客 。向顾客介绍产品的具体用途、特点 。在与顾客沟通过程 中，还需要揣摩顾客的购买需要，这样更有利于销售成功率 。
四、学会劝说 。在向顾客介绍了产品的特征用途之后，导购员需要“劝说”顾客购买产品，那么如何“劝说”顾客购买产品呢?可以采取下面几种方法：实事求是的“劝说”，主要就产品的用途说服顾客购买;投其所好的“劝说”，根据顾客的兴趣，说服顾客 。在“劝说”顾客购买产品的过程中，导购员需要配合一些手势，介绍产品要抓住重点，善于与其他品牌进行比较，证明产品的价值，这样才能使“劝说”产生效果 。
【如何做一名服装导购员 如何做好一个服装导购员】五、撑握成交的进机 。了解成交的时机，当消费者不再发问，若有所思，开始询问价钱时，这代表顾客已经开始有购习产品的冲动了 。这时导购员可以在旁边“督促”他们，让他们尽快下决心购习 。

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