销售理念有三个层次，客户需要买得便宜、安心、满意，商家需要快点成交赚到钱，客户是询价式手法，通常询价时要用中性方式回答，不能报价太高，也不能太低 。客户面对二手车进行比价，车商会有四大常用说法：第一恐吓法，第二说服法，第三排他法，第四立证法 。侃价时，采用限时法、激将法、危及法、诱导法 。
二手汽车销售的术语
问题一：你这车不是事故车吧?
收回这台车之前，我们跟您现在的心态是一样的 。因为这个车也是我们自己花钱买进来的，所以对于车辆的各项历史记录、保险公司检测、甚至于交警队记录我们都会查询，保证该车辆没有大事故且合法等 。毕竟，我们也不想花一笔钱买个车来砸自己的招牌 。
问题二：你这车补漆多了、公里数大了、颜色不好......
当客户对产品存在挑剔时，往往证明客户有购买意向 。这时候，最好的办法是提交一份车辆历史报告，增加说服力，获得客户认可 。此外，客户在挑剔产品的时候，大多数是觉得价格和自己的心里价位有差距，这时候一定要把握客户的真正需求，多听少说!
问题三：你别管我看没看过，你就报个底价得了，比人家便宜我就马上买!
在二手车交易中，除了车况问题，客户纠结最多的就是价格 。当然了，“价格”问题并非出现在二手车，新车交易同样也存在相同问题 。面对此类客户，首先做到的不是谈论价格，而是要以价值作为引导 。二手车没有绝对的价格行情，一车一况，一况一价 。此外，一定要突出公司售后服务、保险理赔等，在价格有差异的情况下，一定要从客户最关心的“车况”问题入手，用合同的方式保证车辆无任何事故、泡水，给客户信赖感 。
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