创业者所要了解的CAC、LTV、PBP到底是什么意思？
先简单介绍一下这三个名词：CAC： Customer Acquisition Cost ， 意思是“用户获取成本”LTV ： Life Time Value ， 意思是“用户的终身价值”PBP： Payback Period ， 意思是“回收期”假设一家创业公司为了获取客户而提供免费上门洗车的服务 ， 而每次洗车的成本（算上人工和交通成本等）是30元（纯猜测） ， 那么这家公司的CAC ， 即用户获取成本就是30元 。
而这家公司的创始人很可能跟投资人讲的故事是：“我通过损失30元获取来的客户 ， 未来会持续在我这里花钱洗车 ， 而且因为我们和客户建立了联系与信任 ， 这个客户以后的保养、维修、保险等跟车有关的消费都会发生在我的平台上 ， 而后续的这些服务能够带来的收入是每个用户3000元 ， 假设毛利率是10%的话 ， 赚到的钱平均加在一起合理的猜测是300元（纯yy） 。
也就是说 ， 每个用户我花30元 ， 带回来300元 ， 净赚270元 。所以 ， 我今天要融资300万 ， 去除工资等必须花费 ， 剩下的钱还可以用来获取5万用户 ， 这样每个用户能赚300元的话 ， 就产生了1500万的潜在收入 ， 所以赶快投资我吧！”这里的每个用户未来能够贡献的300元毛利 ， 就是LTV ， 即“用户的终身价值” 。当然 ， 这只是一个超级简化的版本 ， 实际上创始人还要回答投资人会考虑的很多问题 ， 比如复购率、流失率、用户获取渠道等等 ， 但归根结底投资人看的就是 ， 一家公司花出去的钱 ， 能不能带来更大的回报 ， 哪怕这个回报相对来讲是长期的 ， 也就是说 ， 到底这家公司的LTV是否能够大于CAC 。
在这个问题上 ， 最近两年画饼最成功（目前为止确实也做得很好）的一家公司叫做：滴滴 。通过大量出租车的补贴带来用户 ， 然后发展专车 ， 接着又推出快车、顺风车、巴士、代驾等新的互联网出行方式 ， 再到试水新车销售、保险销售等等 ， 说不定未来还会有二手车销售、游艇销售、房车销售……总之 ， 未来发展一切与出行相关的生意 。这里的LTV潜力简直高到不行 ， 所以投资人们愿意把大量的钱砸在CAC上 ， 做补贴 ， 抢用户 ， 就是这个道理 。
当然 ， 虽然洗车公司和滴滴讲的故事略微类似 ， 但重点在于谁的“切入点”更靠谱 。出租车出行是刚需 ， 供给有限 ， 且可以自然延伸到专车和代驾等出行市场 ， 洗车却几乎是处处反面 。之所以那么多洗车平台都死掉了 ， 是因为他们讲的故事都缺失了很重要的一环—— 他们的 用户留存率低、服务拓展性弱 。故事讲完了 ， 我们再具体看下CAC、LTV和PBP的科学计算方式 。
CACCAC 看似简单 ， 就是获取一个用户的成本 ， 但其实也有几个要注意的地方：一）当你花费了1000元在两个广告渠道上（各500元） ， 一个渠道带来0个客户 ， 一个渠道带来5个客户 ， 那么有的人会用500元除以5个客户数 ， 得出自己的用户获取成本是100元 ， 而忽略了另外无效的部分 。但其实应该是用总花费（ 1000元） 除以客户数（5个） ， 得出每个用户的获取成本为200元 。
推荐阅读
- 衣时代服饰有限公司怎么样,衣之家时代店深陷商业闹剧
- 千城服饰加盟费多少,快鱼服饰加盟费多少
- 什么地方有教学米线的,去哪学米线做法
- 大码女装品牌旗舰店,有什么女装牌子叫相约
- 但里面到底有什么料,有什么牌子的奶茶
- 柳林风声中的四个主人公各有什么特点
- 小米6白色什么时候有,这个价格可以买两台小米了
- 保护青少年视力,视力健康
- Ecall,ecall
- 十个老头九个倔,倔九