要让顾客发自内心的感觉您是很真诚的在陈述事实 。(怎么赞扬你的初恋情人,就怎么赞扬你的这位顾客 。)这个在销售心理学上叫心里破冰 。你的赞扬能让顾客和你建立信赖感 。4、把眼镜练成皮尺,把脑子当成库存表 。在你赞扬顾客的时候,你就要观察顾客的腰围和胸围 。同时,回忆店里现有的货有什么款式,有什么款顾客能试穿的 。(因为大家做的都是外贸服装,所以不可能每个款都有很全的尺码,但你必须要对店里有的库存,做到心中有数 。
5、成套推荐顾客试穿 。这个很重要,一定要成套推荐,比如顾客需要一件白色的T-SHIRT,哪么你就给他准备一条深色的牛仔裤,白色的帆布鞋,以及一条皮带,一个包……这叫系统销售!(麦当劳、肯德基卖汉堡的服务员,总要问你要不要今天推出的什么套餐!)你平时要多注意款式与款式之间的搭配 。这对你提升店里的营业额是至关重要的 。
6、留下顾客电话号码,做好顾客档案的记录 。(顾客档案,包括,顾客电话,顾客穿衣风格,顾客尺码,甚至你第一次跟这个顾客都聊了些什么 。)——中级会员可参看加密文件7、最好给你的老顾客(特别是有影响力的顾客)弄搞一个积分卡 。积分卡,实际上就是为了让老顾客代新顾客,比如,每买100元积10分,一份抵10元,老顾客会主动的推荐身边的朋友,拿积分卡过来购买 。
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