中国商家网,网够信誉最高的商家( 十 )


这次小红书电商“裁员”,看起来是顺理成章的动作,因为小红书对外的表现,是强调社区,弱化电商,向内容社区转型,所以外界对“电商裁员”的解读并不负面 。内容社区是小红书独特的优势,也能与投资方阿里形成业务互补,收缩电商业务不失明智策略 。
据小红书内部员工透露,随着抖音等短视频的崛起,目前小红书已经把目标瞄准了短视频,这又让小红书在内容社区有了更大的想象空间 。
全天候科技认为,今天,小红书曝出电商裁员的消息,甚至直接放弃电商业务,一点也不令人意外 。结果,小红书却将自己的电商业务做得更大 。
而此前,瞿芳还曾坚定表示,小红书社区没有赚过一分钱,收入来源都是电商 。这又与“不是电商”自相矛盾,只能感叹,小红书是一家外界无法解读正确的公司,说它是电商也好,不是电商也好,都变成了“太多的标签和解读” 。
对于商城未来的发展计划,小红书对虎嗅表示:“小红书商城是公司的业务之一,会继续发展成一个平台型电商,商城也会更好地和小红书社区打通,为用户提供更好的商品和服务 。”
“种草”土壤的“增肥”
海淘攻略的走红和代购行业的兴起,是由于信息、资源不对称,但随着2015年海淘平台扎堆涌现,以及国外商品主动进入中国市场,这种情况得以改善,同时,生产海淘攻略的平台越来越多,海淘攻略的价值逐渐下降 。
面对海淘内容的乏力,小红书适时的两个举措让其用户能继续留存 。
1. 增加PGC、PUGC内容 。越来越多的由官方账号发布的内容(PGC)和 KOL,开始活跃在社区,也拓展了社区内容的类别 。
2. “算法”主导内容分发 。2015年开始,算法推荐的“千人千面”开始被内容、电商平台广泛运用 。2016年,小红书前CTO郄小虎开始进行系统升级,把人工运营内容改成了机器分发的形式 。
法国社会学家塔尔德曾在其《模仿律》一书中指出,社会下层人士具有模仿社会上层人士的倾向 。虎嗅文章《种草心理学》曾将其延伸:人们倾向于模仿具有更高社会地位和更好时尚品位的人 。
对于普通用户而言,更容易去相信、认同头部KOL的内容,这无关内容质量和创作门槛,这是基于人类本性的关系链 。因此,没有什么广告比个人分享购物心得更有说服力 。
小红书、知乎,抖音等社区,其圈层属性都来自头部用户人设,内容运营的核心也不是UGC,而是PGC和PUGC,同样,社区的商业价值,也在于头部用户能够带来多少价值 。比如微博,普通用户的存在感较低,处在舞台中心的则是少数的大V和明星,基本是一个大V生产内容、普通用户接收的推送模式 。
在小红书中,顶层的明星、KOL分享自己的生活方式和消费主张,通过“购物笔记”进行测评、体验式的内容输出,小红书通过“千人千面”的内容分发,延长用户使用时长 。算法的加入,“购物笔记”能更精准地匹配用户,进一步“增肥”了小红书的“种草”土壤 。
整体上,小红书社区的工具属性在减弱 。晒美、晒富、晒个性本质上都是社交的认同感需求,聚焦美妆、时尚的小红书,用户笔记的调性从“买什么”“哪里买”“多少钱”向“这个好用/好看”“应该买什么来提高生活质量”“教你如何变美”转变 。
小红书的一个初衷,是减少海淘中的“信息不对称”现象,但如果“种草”中掺杂了利益关系,内容生产者会努力向消费者传递产品有优势的信息,而不会指出产品有劣势的地方,但社区“种草”就成了另一种“信息不对称” 。
而现在小红书用户开始从一二线城市下沉到三四线城市,这些年轻的新用户刚拥有购买力,对商品的认知尚浅,或许正等着小红书的美好的分享和推荐 。

推荐阅读