如何做好一个保险电话销售员论文,保险电话销售论文

三.保险电销的转型升级“线上获客 服务促成 线下转化”是保险电销的转型升级之路 。2.对于“服务促成”,通过保险的服务来促成客户,是新时代的新要求,服务分为售前服务、售中服务和售后服务,对于新客户,做好售前服务,对于老客户做好售中售后服务 。
现在做电话销售保险行业怎么样?
保险电销特别是车险行业,在近5年时间电销得到了突飞猛进的发展,电销通过文本条约为依据,从为客户提供人身及资产保障的,就因为保险产品本身所不具有实体性,从而给电销带来了可操作性,通过电销人员的清晰有力的契约描述,在最短的时间内抓住客户需求意向,达成契约签署 。这种形式得到了一部分客户特别是年轻客户的认可,保险电销的发展,有优势也有劣势,有困难同时有机遇,随着保险电销行业的转型升级,从事这个行业将会前途无量 。
一.保险电销的好处:1.市场方面,营销动作可控,杜绝销售误导 。电销的流程是提前设计好的,连话术都是统一的,这样就做到了流程可控、正规讲保险,从源头上预防和杜绝销售误导 。2.客户方面,让利于民,让方便于民 。保险电销的运作节省了大量的经营成本,所以相对来说,价格就便宜,同时保险电销为客户节省了大量的时间成本,方便了客户,“便宜”、“节省时间”是保险电销的立业之本,特别是对于服务“续保”客户,优势更加明显 。
3.从业者方面,从业人员成长快,收入高 。从业人员天天和客户打交道,在专业的沟通技巧方面成长很快,为自己未来创业奠定了良好的基础,同时电销行业采取的“计件工资”,付出和收获成正比,极大的调动了从业人员的积极性 。二.电销带来的“扰民”问题的解决1.通过技术手段解决问题 。部分地方行业协会设立“禁拨号码登记平台”的做法值得推广 。
据北京保险行业协会负责人介绍,“禁拨号码登记平台”充分尊重了消费者的意愿,消费者可以灵活选择拟禁拨的保险公司,既可以选择禁拨部分保险公司的销售电话,也可以选择禁拨全部保险公司的推销电话 。不仅如此,消费者还可以灵活选择禁拨的期限,并可随时根据本人意愿重新调整禁拨的保险公司、禁拨期限 。2.监督机关加强监管解决问题 。
近期深圳保险监督机关对保险电销加强监管,规定“三声无应答当天禁止再拨”、“客户明确表示不愿再接电话,一年内不得再拨打”,这种做法,即考虑到企业的利息,又考虑到客户的感受,值得学习和推广 。3.保险公司应该加强执行力和内部管理 。对于监督机构的文件,要积极组织各级电销人员学习,坚持不触碰红线,提高团队的学习力和执行力 。
对于从业人员的管理,从招聘、培训、上岗、工作的每个环节给予标准的操作流程 。对于客户投诉,要积极的协调解决,坚持合规经营 。三.保险电销的转型升级“线上获客 服务促成 线下转化”是保险电销的转型升级之路 。1.对于获客走“线上获客”之路,是一条正确的路线 。认知上要提高,思路上要拓宽 。不要仅仅靠电话销售,比如客户比较认同的“抖音”、“微信”等,客户的认知度高,反之投诉率就会大大降低 。
【如何做好一个保险电话销售员论文,保险电话销售论文】2.对于“服务促成”,通过保险的服务来促成客户,是新时代的新要求,服务分为售前服务、售中服务和售后服务,对于新客户,做好售前服务,对于老客户做好售中售后服务 。3.对于“线下转化”,是指根据客户的需求,提供一篮子保险服务 。采取协同的方式,车险客户提供寿险服务、健康险服务,寿险客户提供车险服务,进一步提升客户黏度,让车险客户同时成为车险客户,让寿险客户同时成为寿险客户,这就是电销转型的核心 。

推荐阅读