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方兴未艾的客户服务SaaS,给客户的质量检讨报告怎么写

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我曾经从事多年的ISO9000质量认证工作 ， 有点直觉 ，  。四 ， 初稿写完后交由管理者代表或质量分管领导审阅 ， 反复修改后 ， 复印若干份 ， 提交质量评审会议 。4.按照PDCA工作程序 ， 提出下个月的问题对策与改进措施的建议 。三 ， 编写质量月总结提纲 。最好给出同业质量竞争态势 。
【方兴未艾的客户服务SaaS,给客户的质量检讨报告怎么写】质量月总结报告怎么写？
谢邀 。我曾经从事多年的ISO 9000质量认证工作 ， 有点直觉 ，  。此类问题比较专业精细 ， 涉及您公司的质量体系中B,C两层程序文件行业性的具体规定 ， 关键是用数据说话 ， 而不是凭感性发挥 。不过 ， 我还是可以给出大致框架 。一 ， 查阅B层文件诸如《不合格项的控制程序》、《纠正措施控制程序》、《预防措施控制程序》、《售后服务控制程序》的C层记录文件 。
提取与产品合格率与管理举措的相关数据 。二 ， 编制质量数据二维表 ， 数据分组、选用并绘制统计图 ， 诸如：巴雷特曲线、直方图、饼图、统计控制曲线、因果分析图 。三 ， 编写质量月总结提纲 。1.概述 。涉及供产销三大环节 ， 给出主要原材料、在产品、半成品、产成品、销售品的主要质量指标的绝对值与相对值 ， 包括环比与同比 。最好给出同业质量竞争态势 。
2.不合格品分析 。写出重要问题以及纠防措施 。附统计数据列表与图示 。3.不合格项分析 。写出重要问题以及纠防措施 。附统计数据列表与图示 。4.按照PDCA工作程序 ， 提出下个月的问题对策与改进措施的建议 。5.附件：各部门质量月总结与建议 。四 ， 初稿写完后交由管理者代表或质量分管领导审阅 ， 反复修改后 ， 复印若干份 ， 提交质量评审会议 。

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