2、酒店管理者要多关心一线员工,要给予员工多些温暖,要让员工感觉到自己的付出能得到相应的回报,要让员工有一个良好舒心的工作环境 。一线员工是直接服务于顾客的,员工的情绪变化会反应到服务工作中 。这样是不是就会减少员工的流失了呢?只要酒店对员工们以真诚的心去对待,去关怀员工们喜怒哀乐,员工们会感受到酒店的温暖的,只有真心的对待员工,员工们才会有留下来工作的意愿 。
职场如何应付情绪的变化?
人有情绪,在所难免,自己本身的情绪,和人和事和物和环境相处中产生的情绪,只要触动心理反应的都是情绪,在职场中,一天八个小时,产生的情绪不少 。情绪影响职场的发展,职场中,情绪控制的好的人,都是强人,都是领导 。因此学会控制自己的情绪很重要 。我觉得可以从意识层面入手,给自己一个暗示,就像有个“定海神针” 。作家书评人鼹鼠的土豆经常广播一句话:“要学会控制情绪,不能愤怒 。
解释和争论,只有在两种情况下有意义,一种是这个人很重要,一种是这件事很重要 。”在二十世纪六十年代的美国,有一个很有声望,及才华当过大学校长的人要竞选美国议员,他在众多参选者中是最有希望,但在竞选中,有一股留言散布开来,说他和某个员工暧昧 。这是对手传出来的谣言,最后传到这个竞选人耳朵里,他感到非常愤怒,情绪激动,竭尽全力的为自己争辩,有一次在竞选发言中因为这件事为自己争辩,本来这谣言只有一小撮人知道,这下大家全知道了 。
结果大家想到的是,本来没有的事情,如果他没有干过,为啥这么激动呢,大家都产生了怀疑,他的妻子也表示怀疑 。他更加生气了,觉得委屈又愤怒,陷入漩涡 。最后他落选了,妻子也和他离了婚,他自己也从此情绪不佳,一蹶不振 。情绪之下,他忘记了自己最重要的是什么,选择了一个没有什么价值的流言 。总之,在职场中,情绪变化的时候,想想,问问自己,与你来说,最重要的是什么,学会控制自己的情绪,别把精力注意力放在不值得的事情上 。
酒店员工的离职率如何控制?
酒店业 属于 劳动密集型的 行业,而且基本 都是 年轻人,年轻人 的想法又很多,所以,就造成了酒店业人力资源流失居高不下的局面 。人力资源 的流失,对酒店业 的经营就会造成 很大的 影响 。熟练的 老员工离职,酒店就需要补充新人进来,然后再进行学习、培训,这些势必会造成 酒店 管理成本 的增加,并且还会带来 服务 质量 下降的负面影响,对酒店的经营非常不利 。
【那么,如何才能降低酒店人力资源离职居高不下的局面呢?】1、我们要知道的一个问题是:员工离职是有原因的 。大部分离职的员工,都是 对自己 目前的 职业 没有了 希望,没有了前途,才会选择离开,去寻找有希望的职业 。酒店餐饮服务员、大堂服务员、客房部 服务员,他们 (她们) 的工作 强度大,且 不被尊重,让人有自卑感,长期下去,就会在心里产生抵触,没有了工作热情,并且工作时间长,工资低,辛辛苦苦的 工作 一个月也 赚不到 多少钱,就会导致 员工 产生离开的念头 。
2、酒店 管理者 要多关心一线员工,要给予 员工 多些 温暖,要让员工感觉到 自己 的 付出 能得到 相应的 回报,要让 员工 有一个 良好舒心的工作环境 。本人 曾经见到过 餐厅领班训斥服务员,给人感觉就不是在教育同事,而是在 辱骂 苦役 一般,这样的管理风格,怎么能留住员工?每个人都是有尊严的,如果得不到尊重,员工就会选择 离开,受损失的是酒店 。
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