二、编制质量计划质量计划的目的主要是确保项目的质量其关键是在项目的计划期内确保项目按期完成 ， 同时要处理与其他项目计划之间的关系 。（1）质量计划的输入要素 : 质量方针、范围陈述、产品描述、标准和规则 。（2）质量计划制定的方法和技术、利益 / 成本分析：质量计划必须综合考虑利益 / 成本的交换 ， 满足质量需求主要是减少重复性工作 ， 这就意味着高产出、低支出以及增加投资者的满意度 。
满足质量要求的基本费用是项目质量管理活动的付出 。质量管理的基本原则是利益与成本之比尽可能的大 。① 确定基准 : 主要是通过比较实际或计划项目的实施与其它同类项目的实施过程 , 为改进项目实施过程提供思路和提供一个实施的标准 。② 试验设计 : 其对于分析辨明对整个项目输出结果最有影响的因素是很有效的 ， 然而这种方法的应用存在着费用进度交换的问题 。
（3）质量计划的输出 ， 质量管理计划：质量管理计划主要描述项目管理组应该如何实施它的质量方针 。在ISO9000中 ， 项目的质量系统被描述为包括对组织结构、责任、方法、步骤及资源等实施质量管理 。质量计划提供了对整个项目进行质量控制、质量保证及质量改进的基础 。三、质量保证质量保证是所有计划和系统工作实施达到质量计划要求的基础 ， 为项目质量系统的正常运转提供可靠的保证 ， 它应该贯穿于项目实施的全过程之中 。
在 ISO9000 系列实施之前 ， 质量保证通常被描述在质量计划之中 。质量保证通常是由质量保证部门或者类似的组织单位提供 ， 质量保证通常提供给项目管理组以及实施组织（内部质量保证）或者提供给客户或项目工作涉及的其它活动（外部质量保证） 。（1）质量保证的输入 : 质量管理计划、质量控制的结果、操作说明 。（2）质量保证的工具和方法·质量计划工具和技术·质量审核：质量审核是确定质量活动及其有关结果是否符合计划安排的有系统的、独立的审查 。
通过质量审核 ， 评价审核对象的现状对规定要求的符合性 , 并确定是否需采取改进纠正措施 ， 从而达到：保证项目质量符合规定要求（保证设计、实施与组织过程符合规定要求） ， 保证质量体系有效运行并不断完善 ， 提高质量管理水平 。质量审核的分类包括：质量体系审核、项目质量审核、过程（工序）质量审核、监督审核、内部质量审核、外部质量审核 。
质量审核可以是有计划的 ， 也可以是随机的 ， 它可以由专门的审计员或者是第三方质量系统注册组织审核 。（3）质量保证的输出·质量改进：质量改进包括达到以下目的的各种行动：增加项目有效性和效率以提高项目投资者的利益 。在大多数情况下 ， 质量改进将要求改变不正确的行动以及克服这种不正确行动的过程 。四、质量控制项目质量控制主要是监督项目的实施结果 ， 将项目的结果与事先制定的质量标准进行比较 ， 找出其存在的差距 ， 并分析形成这一差距的原因 ， 质量控制同样贯穿于项目实施的全过程 。
项目的结果包括产品结果（如交付）以及管理结果（如实施的费用和进度） 。质量控制通常是由质量控制部门或类似的质量组织单位实施 。项目管理组应该具有统计质量控制的工作知识 ， 特别是抽样检查和概率方面的知识 ， 以便帮助他们评价质量控制的输出 。他们应该清楚预防和检查、特征样本和随机样本、特殊原因和随机原因、偏差和控制线等几个概念的不同 。
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