例如系统课程、理财产品等，由于客单价高且难以评估产品效果，所以运营方面应该更加重视与客户的日常沟通及答疑解惑，通过具有专业度和客户成功案例的内容运营来建立信任和口碑 。
（4）低复购、高客单、低决策的产品
例如奢侈品、出行工具等，这样的产品用户虽然购买频率低，但是一旦需要购买会毫不犹豫选择自己熟悉的并且信任的品牌，在运营方面应该更加侧重KOL及品牌传播 。
（5）低复购、高客单、高决策的产品
例如3C产品、房产等 。这样的产品更需要专业的知识引导购买，在运营方面应该更加重视用户咨询及售后，形成用户口碑 。
【机遇与挑战并存的时代 机遇与挑战并存】我们来举例一个具体的例子：教育行业 。
由于课程产品“高复购、高客单价、高决策”的属性，对于客户来说决策比较谨慎，更加看重专业性背书以及信任感 。
所以教育行业的销售业务更加适合走低价引流及人工服务模式，通过课程顾问与客户一对一沟通，及低价的体验课，让学员觉得课程可信之后，才是正课的营销，正课消费之后，持续关注需求和动向，在合适的时机再进行多次转化 。整体的营销流程如下图所示：
3. 用数字化工具赋能营销策略接下来才是，如何利用系统，让上述这套营销流程运转起来更加高效，而不是一开始就有这些功能 。
举两个例子吧，一是学员报课后加销售微信阶段，在以前，学员报名之后，还需要销售手动跟进去添加每个学员为好友 。但是有了数字化工具的赋能，学员报完名之后自动弹出销售的微信，并且告诉学员有免费礼包可以领取 。可以节省掉销售手动跟进这个步骤 。
其次，对于没有添加上的学员，如果系统能够主动去根据还未添加学员的手机号码去添加，又进一步节省了人力 。
二是添加微信后引导入群阶段，以前需要销售实时登录微信，若有学员添加，马上去收集信息，发送资料，引导上课 。
但是有了数字化工具的赋能，学员在添加微信之后，如果系统能够自动发送表单收集客户信息，并且发送资料引导上课，讲步骤标准化，又可以节约大部分人力 。
三、总结：是机遇，也是挑战本文主要举例分享了B端领域中商业增长类SAAS，如何站在客户的角度，理解成功，理解产品如何赋能 。
毕竟企业客户最终目标是需要成功，SAAS公司需要让企业客户直观感受到成功，所以才需要在产品经理与客户之间，加上一层客户成功经理 。而客户成功的思考方式，是需要站在客户业务的角度，从底层逻辑思考客户应该怎么做业务，然后才是怎么提高做业务的效率 。
对于企业来说，获客成本增加与疫情的催化，将流量转入私域去运营是个机遇；但工具始终只是工具，本质是能否找到对企业来说合适的运营方法，和工具完美结合，这又是个挑战 。
对于个人来说，岗位的人才需求是个机遇，但是需要丰富的行业知识和不断学习，总结最佳实践的能力，才能够和对方企业的决策人甚至高管平等对话，才能够帮助他们分析业务甚至商业模式上的问题，这又是个挑战 。
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