![新手电话销售开场白是什么 电销怎么吸引客户](http://img.yunnanlong.com/221018/143ZQQ3-0.png)
电销是销售中最常见的销售手段之一,那么如何让电销成为你获客的有效途径呢?你能否在短暂的时间里打动客户,引起他的兴趣呢?下面我们就来学习一下15秒/45秒/90秒原则吧!即15秒内打开对方的心扉,45秒激发对方聆听的兴趣,90秒引起客户合作的欲望 。
一、从双方能够达成共识的话题谈起
良好的开端是成功的一半,电话销售能否成功,关键在于你能否把握住与客户沟通的开始阶段,即第一个黄金15秒、第二个黄金45秒,第三个黄金90秒 。只要这段时间内你能引起客户的关注,调动他的兴趣,那么你的销售就成功一半了 。如果你能在此基础上,一鼓作气,乘胜追击,相信离征服客户就不远了 。
例如:某电销员在向客户推销某种商品时,这样说道:“时间比较宝贵,我想推荐本公司的新产品,希望您一定要了解一下 。这种新产品是我们公司历时两年时间研制开发而成的 。产品成功地使用了××材料,这在同行业中尚属首例,填补了行业空白 。我对这种产品非常有信心,相信它一定可以帮助贵公司 。所以,我才在第一时间向您郑重地推荐这种产品 。”
通过这段介绍,我们能了解这名推销员的最终目标是卖出产品,同时还能感受到他对自己公司产品的深厚感情 。但是,实际上他却离说服对方的目标越来越远了 。这是因为这段介绍中没有一点儿对客户有利的信息 。
这样一来,就会引起客户的怀疑,让他们觉得“开发成本高很可能是因为最初的模型费太贵了”、“从开发到现在花了两年时间,现在产品是不是已经过时了”,从而在彼此间产生厚厚的隔阂 。再加上客户经过考虑后,会发现“产品中是否使用了填补同行业空白的材料与我们公司无关,我们只关心这种材料到底是什么”、“电销员来电,肯定是产品卖得不好”等,从而开始准备拒绝购买他的产品 。
电话销售中前几秒钟十分重要,是客户决定是否继续的关键 。所以最大的问题在于:你说的和我有什么关系?
15秒/45秒/90秒谈话和真正的谈判发言基本相同,最重要的是要遵守双赢模式 。如果实现不了双赢的目标,就吸引不了对方的注意力,更谈不上征服对方了 。
如我们这样说“这是我们公司的新产品,由于在研发时使用了新材料,成功地将产品的厚度减轻了一半,这在同行业中尚属首次 。如果贵公司使用这种产品的话,可以大幅地节省仓库管理费 。”
在经过15秒富于冲击力的自我介绍和45秒充满说服力的激情发言后,对方可能已经对你产生了一种信任感 。如果再加上90秒产品介绍的话,我想对方一定会认真地考虑你的提议 。
二、从双方关切的利益切入
客户关注的焦点始终是“自己的利益” 。所以,你应该用通俗易懂的语言直接地向对方阐述清楚:“自己的产品到底有什么优点?究竟会给对方带来多少好处?”
表达方式将决定你是否会离成功渐行渐远,在表达同一件事情时,如果表达方式和措辞不同,带给人的感觉就不同 。实际上,我们只要从一个人的说话习惯和口头禅中,就可以了解“这个人是否能在谈判中取胜” 。
那些不善言辞或容易被别人哄骗的人,在说话时往往都会采用消极(被动)的表达方式 。正是由于他们在表达方式上存在着各种不足,要么乏善可陈,要么犹豫不决,才导致对方对其失去信心 。
同样,那些表达方式过于“激进”的人,也无法真正打动对方,得到对方的认同 。赶上运气好的时候,可能偶尔会谈成一两次,但是,实际上在胜利中已经埋下了失败的隐患 。
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