市场调研流程和步骤 如何进行市场调研分析( 四 )


当然还有更多,比如:“二八法则”3C,平衡积分卡,价值创新(ERRC),产品投资组合管理(PPM),安索夫矩阵,价值组合管理(ValuePortfolio)具体结合“调研特征”自身灵活运用几个即可 。
03 框架嵌入框架是现成的“理论产品”,掌握是基础,有效串联运用是核心,我以自上而下的步骤阐述下如何借用“框架”做市场策略分析 。
不论高纬度还是“小策略”,一定离不开“黄金圈法则”,我把它定义为市场分析的“第一性思维”,如某人对你谈论社会现象(碳中和),你也可以使用what-why-how的顺序 。
举例:
碳中和是什么(定义和表现)
为什么会有碳中和(产生与根源)
怎么做(从政府,企业,消费者,三个角度)分别阐述
为了再次能够加深记忆,我们把它融入到企业年度营销BP中,分享给你再次理解如下:
what-why-how对应的则是(组织战略,个人目标动机,部门计划),在说做什么(组织/个人应该准备做什么),最后在说(实施路线图或行动步骤) 。

  • 分析问题
还以公司销售额为例题,基于自上而下策略为基础,选择合适框架后,第二步我一般采用“逻辑树”的结构从左往右进行分解 。
在选择4P营销框架后,从产品,价格,渠道,促销,四个维度分析可能的改进方法,如果按照思维导图方式,它的第一层四个分支就是4P对应的模块 。
那么第二步用什么工具?SWOT(优劣势分析) 。比如产品方面,我们优劣势是什么?价格方面,竞品售价多少,我们是多少?
渠道方面,线上自有商城还代理,与对方区别在哪里?促销方面,如果是快消品,对方有无做线上投放,请明星代言,我们有无social计划等 。
除SWOT(优劣势分析)外,我也经常采用二八定律与因素分析法,即不管产品,价格,渠道,还是促销,我们总有某个模块是具有优势的,这20%优势是可以决定80%的成败 。
比如:快消品客户可能觉得瓶子包装古怪,但口感很好,价格性价比高,你在营销机会点上重精力投入,也许会反超竞品 。
换在市场调研中的二八定律,我一般常看80%劣势部分,忽略掉20%的优势,如果把80%中的30%问题做拆解分析,或许得到的潜力会更大 。
  • 多维思考
上述过程中为方便理解,我进行“自上而下选用框架”的前两个步骤,其核心是让选用框架能更好有效“解决问题”,但我们还需后续两步动作,来导出结论 。
不难发现,通过各种框架,我们在“显性化问题以及隐含假设”及步骤一选择框架上,任何理论模型都是有局限性的,具体来说,选择其中某一个就决定其“前提和边界” 。
因此,如何需要更完善解决问题,就必须清晰认知到“理论框架”的优劣势,从而综合进行改善 。
举个例子:
阿米巴是日本经营之圣“稻盛和夫”独创经营模式,京瓷和第二电信均通过推行阿米巴模式,让这家公司成为“世界500强” 。
日航破产后,稻盛和夫应邀出任日航董事长,通过引入阿米巴模式让企业在10个月内起死回生,创造日航历史空前的巨额利润,可见其模式深受考验 。
而在国内近些年也在推行,犹如早些年的KPI,现在的OKR,平衡计分卡一样热,运用企业众多,成功者却很少 。
是其模式有问题吗?显然不是,若有问题稻盛和夫无法靠它创办两家500强,也无法发让日航起死回生,那么问题出在哪里?
其本质看似“模式”背后却有四个前提:一是“企业家敬天爱人”的胸怀,二是“以人为本”的经营理念,三是“量化分权”,四是企业有一套“透明核算”经营机制 。

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