五、提倡“组织公民行为”（OCB）来弥补工作说明书的不足
工作说明书对职位要求的规范化，并非解决所有组织与管理问题的灵丹妙药 。现代管理学已经证明，员工对组织的贡献不仅来自于其正式职责范围内的绩效与成果，同时还包括员工超越其职位对组织所创造的价值，比如，向同事提供无偿的帮助、向组织提出合理化的建议、主动维护组织的形象与声誉等 。这些行为就构成了员工的组织公民行为，它是对工作说明书内在不足的良好补充与润滑 。
以上内容引自《工作分析手册》
《工作分析手册》结合实际，探讨了工作分析发展的历史与发展趋势，归纳了工作分析时面临的问题与现实挑战，以及应对方略；通过案例和实务分析，进而研究工作分析的运作与相关方法等内容，较系统地介绍了工作分析的相关理论与实务 。
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