婚庆二消、加价乱象
这个“五一”，婚庆市场上的乱象如此之多，婚庆策划人士张琦早有预料 。
“从4月初开始我们忙起来了，几乎每天都有过来咨询婚礼策划，还有需要修改方案的客人 。”张琦透露，在此情况下，不仅各项费用都会上涨，专业度也会下降，“我们的人员配备是按淡旺季的均值来配的 。很多公司承诺专人对接，但热门时段根本做不到 。相比之下，在淡季，一对一甚至多对一的服务都可以做到 。”
除了专业度下降以外，物料上的问题更多 。“很多物料，可能上一场婚礼刚用完，赶紧用车拉到下一场婚礼去接着用，蜡烛什么可能都是用过的 。”张琦认为，一些婚庆公司在物料上的的克扣，“有的是为了省钱，有的是真的热门时段供应商的货跟不上 。”
事实上，消费者最不满的不是多花钱，而是很多婚庆公司不讲信用 。在大众点评、小红书等平台上可以看到，很多消费者抱怨，在缴费前，婚庆公司承诺提供“一条龙服务”，但缴纳订金后，却经常要加价 。
婚礼
图/视觉中国
“多数小婚庆公司没有自己的搭建团队，都是找外包的临时工，但五一假期太热门，搭建工人的成本上升，就只能想办法从物料里面节省出来 。”张琦说 。
此外，很多小公司承诺专属定制服务，故意把价格压得很低，来吸引消费者入坑 。“消费者没有经验，很多人只看价格 。‘二消’多（二次消费）是很多消费者不满的原因 。”在北京从事婚礼设计师彭畅告诉AI财经社，在北京市场，酒店费用之外，预算在2万到5万元的婚庆现场被归类为中低端婚礼，5到10万元是轻奢婚礼，10万元以上的算作高端婚礼 。其中，价格敏感度较高的中低端婚礼占比最高，更容易“扎堆”，也更容易出现争议 。
但在张琦看来，除了婚庆公司的问题外，消费者的预期过高、要求过多，也是导致争议的原因 。
“有的消费者在抖音看到一个很好的布置，一定要做出某个效果，但可能现场的搭建环境不允许，最终效果打折扣很明显，也会导致消费者的不满 。”张琦告诉AI财经社，在他接触的案例中，很多争议都来自于沟通 。
“待升级”的婚庆市场
事实上，若不是“补偿性婚礼”带动，婚庆行业的整体规模频次已在萎缩 。
根据民政部的统计数据，2020年全年国内结婚登记人数为813万人，登记人数比前一年净减少134万人；相比之下，在巅峰时期的2013年，全年登记人数曾多达1347万人 。在人口和婚姻观念的影响下，结婚登记人数已连续七年下降 。
但与此相对应的，是行业竞争压力的持续扩大 。天眼查App数据显示，我国目前经营范围含“婚庆、婚礼”的企业有近112万家，其中，超过8成相关企业成立于五年内 。除了花海阁、摩卡婚礼、Sunny喜铺等少数知名的全国品牌外，从策划到器材租赁等婚庆周边业务，婚庆市场的参与者仍以“小作坊”为主 。
消费者减少、竞争者众多的环境，是导致市场混乱的一大原因 。为了争抢客户，很多中小婚庆公司不顾口碑，以低价来吸引消费者，同时在服务能力上抬高消费者的预期 。
张琦告诉AI财经社，由于婚庆是一项低频消费，口碑对从业公司的约束力有限，僧多粥少的局面下，很多小型婚庆公司“能拉来一单是一单”，消费者交了订金之后，就成为任由婚庆公司宰割的对象 。
这样的恶性竞争，导致婚庆是一个标准化程度较低的行业 。就在几天前，被认为是婚庆行业龙头的新三板挂牌公司花嫁丽舍发布了2020年年度报告，2020 年花嫁丽舍营业收入为 2.8 亿元，同比下降20.37%；净利润为亏损 5315.8 万元 。
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