电商运营基础知识有哪些方面 电商运营基础知识


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编辑导语:经过近两年的高速发展,直播电商的竞争呈现出3+X的格局,分别是淘宝直播、快手电商和抖音电商 。微信作为私域大户,也决定准备进军直播行业,本文总结了直播电商的“时间价值”和经营方法论,一起来看 。
目前从几大直播电商平台的月活用户规模来看,微信的视频号已经超越淘抖快,成为未来直播电商格局变化的最大未知变量 。
本篇作为直播电商的2021年终总结,试图从品牌商家经营的视角,提出我对直播电商的“时间价值”的研究,以及不同直播电商平台官方根据商家实践总结的经营方法论 。
一、零售二维模型与直播电商的核心变量
零售业的二维模型包含六大元素,第一个模型的三大要素是“人、货、场”,第二个模型的三大要素是“效率、成本和体验” 。
第一个“人、货、场”属于零售业的基础模型,在不断演变的零售商业模式中,这三个要素会出现不同的组合和不同的形式 。
在直播电商里,“人”的核心有两类:一类是“主播”,一类是“粉丝”;“货”主要由品牌商家提供的折扣商品;“场”则是直播间 。
第二个模型“效率、成本和体验”则复杂得多,涉及平台、主播、品牌商家和用户等多方角色 。
对于平台来说,直播的效率和货架搜索模式相比较,显然要差一些,但淘抖快的成本投入却不小;
对于用户来说,直播电商的消费效率虽然比不上货架搜索模式,但好的体验是最重要的,有时甚至比获得低价的商品更重要 。
这也是为什么淘宝、快手和抖音等电商和内容平台要大力发展直播电商的原因 。
在平台和用户的双重作用下,品牌商家在初期只能跟着平台的节奏投入到直播电商的浪潮中,直到进入中后期,从2022年开始对直播带货的“效率、成本和体验”三个维度认真评估 。(由于品类和品牌定位、成熟度等多个因素的影响,品牌商家在“效率、成本和体验”的分析复杂得多,这里不另外展开)
因此,直播电商的核心逻辑在于“人”(主播)和“体验”(互动和信任),通过主播带来更好的用户体验,从而提升效率、降低成本 。
当然,这个逻辑成立的前提,需要有足够的规模进行支撑,于是,李佳琦等超级主播就慢慢出现了 。
超级主播在短时间内给品牌商家带来销售规模,让品牌商家看到了销售效率的提升,但随之而来的困境却无法实现“降低成本” 。
【电商运营基础知识有哪些方面 电商运营基础知识】因此,商家同时也在自播发力,希望能培养出自播中的超级主播,降低成本 。
那么,如何衡量主播的价值?
需要在直播电商中加入“主播*时间”这个最重要的变量 。
由于直播电商的商业模式的核心要素是主播这样的“人”,而“人”与“人”最大的公平来自于“时间”,即每天24小时 。
所以,通过主播的时间价值,就可以衡量出直播的成本和效率的价值产出 。
二、主播们的“时间价值”
用一个简单的公式可以计算:
主播的“时间价值”=销售额÷直播时长 。
从2021年双十一10月20日在淘宝直播的预热活动创造的销售业绩峰值,得出李佳琦的“时间价值”为:销售额11,538,870,486.22元÷累计直播时长12小时26分42秒=每小时的价值约为9.28亿元 。
通过计算主播不同时间段(日、月、年)的平均直播“时间价值”,就能够衡量出一个主播的“时间价值”是在增值还是贬值 。
想要准确地计算主播的“时间价值”,还有两个关键的变量:选品和粉丝数 。

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