五月份公司寄了一箱桑葚干到永州 ， 结果一直卡在长沙周转就没有下文了 ， 客户着急 ， 赶紧补发 。找当地圆通公司投诉 ， 一开始就拖 ， 说在查找 ， 后面就干脆不理 。公司员工也没经验 ， 就傻乎乎的等 。8月份 ， 我得知此事之后 ， 立即向中国邮政总局投诉 ， 一开始在网上投诉 ， 但提示说没有这个单号 ， 没办法 ， 就打12305投诉电话 ， 邮政总局说一个月给我处理 。今天刚好一个月了 ， 一直没反应 ， 我再次拨打12305 ， 他们很惊讶说圆通没有给我回复 ， 并斩钉截铁说这两天一定会督促快递公司给我处理 ， 不行就再次打12305 。我顿生苍天有眼 ， 包公再世之感 。
其实 ， 我前年就有邮政总局投诉经验 ， 一批礼品发到长沙面目全非 ， 朋友教我在邮政总局上投诉 ， 很快得到解决 ， 赔了1000多块钱 ， 基本挽回了损失 。因此 ， 我对各位做电商的朋友 ， 遇到邮件损毁或丢件时 ， 提几点经验以供参考 ， 毕竟大家赚钱不易 ， 该维护的合法权益还是要维护：
1.首先向快递公司投诉 ， 务必保存好单号和损失情况的照片 ， 留下证据 。
2.快递公司没有解决 ， 那么就毫不犹豫向邮政总局投诉 ， 优先考虑在线平台 ， 网上搜索一下 ， 注册一下 ， 然后把单号和证据等信息填上去 ， 很快就能得到回复 。
3.如果遇到我上面那种快递单号查不到等bug ， 就打电话12305 ， 如果不在本地 ， 就加区号 ， 比如湖南就是073112305 ， 一般也可以解决 。注意必须在工作时间打 ， 中午他们有休息的 ， 如果占线 ， 建议在上午11点到12点打最好 。
【快递员怎么投诉快递公司最有效 怎么投诉快递公司最有效】4.有朋友一定会问 ， 为啥要投诉到邮政总局 ， 有用吗？我可以肯定告诉你说 ， 有用！中国邮政总局负责监督这些快递公司 ， 如果快递公司在规定时间不解决 ， 他们不管三七二十一 ， 先处罚2000块再说 ， 然后还是必须赔偿 。所以快递公司也怕的 ， 当然前提就是要留下证据 ， 包括客户付款信息截图等 。
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