欧莱雅旗下的护肤品有哪些品牌 欧莱雅旗下( 二 )


美妆品牌入驻的过程并非将产品简单从线下迁到线上,而是从目标客群和客户服务等方面考虑,完成货品供应、店铺运营、物流配送等环节的全面数字化 。购物体验是由所有消费环节共同构成的,其中任何一个环节出现问题都会影响用户感受,甚至使用户对产品和品牌留下不好的印象 。因此,国际大牌在选择合作平台时,会选择和自身形象匹配的平台,又看重平台的运营能力,是否能在产品基础上提供服务增量,加码用户的购物体验 。
线上平台的品质化、品牌化决定平台用户的高质与否,而高质人群又决定了市场空间 。截至今年4月1日,京东年度活跃用户突破5亿,代表高品质消费客群的PLUS会员人数超过2000万 。对优质客群的强大凝聚力,让京东不断吸引着大牌的入驻 。并且,京东美妆客群呈现出女性和年轻用户占比高、多集中于一二线城市的特点,高度匹配并且有潜力的受众,也是国际大牌相中京东美妆的重要原因 。
在过去很长一段时间化妆品“水货”“假货”的负面影响下,“正品保障”早已成为国内消费者网购大牌化妆品的第一考虑要素 。通过京东特有的“自营+官方授权”模式,品牌直接供货,商品入京东仓,借由京东完备的供应链体系对店铺进行精细化运营,并且自营平台售出的每一件产品均有质量保障险,确保100%正品 。对于高度珍视自身形象的美妆品牌来说,京东的正品生态和信誉口碑,自然也是选择合作伙伴时的重要加分项 。
此外,美妆产品的购物体验将直接影响消费者的复购率和忠诚度 。除了正品好货,京东物流极速配送、完善的售后服务体系,也让消费者的线上购物更加便捷、省心 。再加上过敏无忧、AR试妆、AI测肤等便捷、个性化服务,让购物过程更加人性化、并且没有后顾之忧 。这些都将在无形中有助于品牌对消费者心智的占领 。
除了这些建立长期正向合作的必要条件,京东美妆的全链路运营解决方案,包括京东超级品牌日、京东小魔方、“礼在京东”营销IP,也为国际美妆大牌提供了销售增量场 。此前玫珂菲官方入驻并同步开启超品日,明星产品玫珂菲清晰无痕蜜粉在营销加持下,销量迅速飙升至该类目TOP1 。作为京东代表性营销活动,京东超级品牌日一直致力于为品牌方与消费者搭建深度沟通的桥梁,通过站内流量资源倾斜、多样化用户玩法,加强品牌与用户之间的互动和粘性 。雅诗兰黛、悦木之源、倩碧、科颜氏也在七夕前纷纷启动超品日活动,也是希望抓住入驻后的首个超品日,向京东用户及时推广品牌价值和优质产品 。
“礼在京东”营销IP使京东美妆在520、七夕等礼遇季销售表现尤为突出 。送礼场景和大牌美妆产品高度契合,通过参与京东礼遇季活动,可以进一步强化大牌美妆送礼心智,也为品牌自身开拓节日送礼场景下的增量空间 。纪梵希入驻后和京东小魔方共同打造七夕粉恋唇妆礼盒新品,在七夕前完成上新并参与到礼遇季活动中 。京东成熟的营销引擎,为大牌美妆新品发布、成长等提供全生命周期解决方案,也为大牌的良性发展和持续热销创造动力 。京东还提供“京尊达”高端定制化配送服务,尤其是在七夕节点,将加码大牌美妆礼赠的尊贵感与仪式感 。此外,京东美妆也在和多家品牌探讨全渠道合作的可能,打通京东线上店铺和品牌线下门店的发货及到店自提服务,不仅能实现消费者对美妆产品的即买即得,尤其能满足七夕送礼的应急之需,一键救急,礼物小时达 。据悉,LVMH旗下丝芙兰门店将在8月加入京东美妆小时达服务阵营,玫珂菲也有望在今年下半年达成全渠道合作 。

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