一些买家在拼多多上面购买了商品 ， 可是拼多多商家并没有在规定时间内给买家发货 ， 进而形成了未发货订单 ， 面对这种情况 ， 买家应该要怎么处理呢?具体未发货售后流程如下：
一、订单未发货时消费者申请仅退款 ， 商家处理时间：
1)买家申请时间点介于[成团时间点 ， 成团时间点 48h-10min] ， 则商家处理售后单的最晚时间点为(成团时间点 48h-10min) ， 就是说商家有可能只有几分钟的处理时间 。
2)买家申请时间点介于[成团时间点 48h-10min ， 成团时间点 48h] ， 则买家申请后系统立即同意退款 。
3)若客人申请的时间点晚于(成团时间点 48h) ， 则商家有24h的时间来处理售后单 。
二、未发货售后处理流程：
未发货订单消费者申请了退款 ， 如果实际已经发货了需要极力拦截物流 ， 如果无法拦截物流需要驳回 。
您在操作驳回退款-坚持发货后会进入导入单号页面 ， 输入快递单号导入之后 ， 当前状态是“尚未导入 ， 待确认” ， 需要点击“确认发货”进行确认 ， 确认后即可发货成功 ， 发货成功后需要再去退款售后页面处理该笔订单的售后 ， 商家点击驳回 ， 进入驳回退款页面 ， 提交原因说明后确认驳回 。
三、哪些订单 ， 拼多多商家可以找商家客服申请退款?
1)未发货订单 ， 买家主观原因要求退款 ， 但迟迟未操作申请;
2)物流原因 ， 导致货物无法到达 ， 联系不上买家;
【拼多多订单无法发货怎么办】3)定制商品未留言要求 ， 联系不上买家 。
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