售楼处|地产自渠未来的趋势正在变化
分销,作为房企营销的辅助,解决了销售压力。但随着分销的蛋糕做大,房企越来越被动。被渠道扼住命运咽喉的房企,开始尝试做线上自渠,想建立起自己的私域流量池。
但经过一番的探索,很多房企才发现做好自渠,并非易事。
再加上有些房企大量的自渠裁员,很多自渠人不禁担心,房企的自渠裁员是传递了什么信号?未来自渠会灭亡吗?
从目前情况来看,只要开发商不想被渠道扼住命脉,就不会放弃自渠,目前一些房企裁掉自渠只不过是为了控制成本。未来自渠的发展可能会进行变革、转型、调整。
现在我们来思考两个问题:
地产自渠存在什么问题,为什么发展不起来?
当下房企自渠如何破冰?
当下房企自渠存在四个问题,难以突破
自渠的建立作为房企营销的一种创新手段,它不仅可以降低房企的营销成本,更是房企自身营销能力的一种体现。但是这么多年了,很少听到有房企成功建设自渠,反倒是越来越多的房企正在抛弃自渠。原因在于,传统拓销分离的渠道模式,往往存在四个问题:
1、拓销分离增加了管理难度与成本。
很多案场都存在自渠团队和销售团队的矛盾,两个岗位相互不对付,甚至相互甩锅,销售认为渠道带来的是“水客”,渠道埋怨销售没有把客户接待好。
而且佣金分配上,也很容易引发双方冲突。比如很多项目,渠道拓来的客户成交后,佣金一般是销售与自渠五五分成,但结果自渠和销售都认为不公平。
另一方面,还会存在一些灰色空间,比如自渠在自家门口拦截客户,甚至与置业顾问勾结,把自然来访客户算作自渠成绩,浪费大量公司资源,公司花大力去去搞好判定和稽查工作,又浪费很多人力。
2、岗位吸引力低,留不住人才。
房企自渠做不起来,有一个重要原因是人才流失严重。除了公司不够重视,还有一个重要原因是缺乏完善的培养机制。
渠道人员薪酬待遇普遍比较低,但做的事情最辛苦最累;很多房企缺乏体系支撑,没有纵向或横向打通晋升通道,做渠道就只能一直做渠道,很多人难以长期坚持。
现在不少房企意识到了这个问题,很多地产公司都开始就大力发展“211”管培生,配以相应的培养计划,希望把未来的销售队伍或拓客队伍都变成高素质的人才。
3、人力资源浪费。
地产行业下行阶段,售楼处来访量持续下滑,大部分售楼处多数时间里,置业顾问都处于清闲等待客户的状态,造成人力资源闲置浪费。
4、自渠效率低,客源浪费。
分销公司一般代理多个楼盘,成交量会高些。但房企的情况就不同,不同的房企,拥有的项目也不一样,项目多的房企在建立团队时可能还会重视,而哪些项目少的房企自渠效率低,造成客户浪费。
房企自渠未来破冰方向
基于自渠存在的问题,很多房企都在根据自家情况进行优化,探索更适合自己的自渠打法。
销拓一体化模式,把握线上自渠带来的流量
1、培养既能拓又能销的人才。
很简单,销拓一体化模式,要求置业顾问要能外出拓客,也能在案场成单,如果是渠道人员转型为置业顾问,则要学习在案场接待促成交易。新型拓销一体人才要求很高:
一、具备销拓一体的经验,尤其具有线上自主获客的经验;二、资源型人才。手上有很多客户资源,或者人脉资源较广的当地人。
三、经历过地产低谷期的精英型人才,这样才能抗压,迎难而上。
当然这样的人才是很难招聘到的,要是招聘到这类的人才需要给出更高的薪资待遇,否则是很难留住人才的。
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