售楼处|地产自渠未来的趋势正在变化( 二 )
2、线上线下营销相结合,扩大流量。
对于房地产营销,传统的方式如电话、短信营销过于骚扰客户,户外大牌、电视、杂志、广播等,又很难精准衡量投放的ROI。
随着移动互联网的普及,几乎每个人都用上了微信,抖音、快手等短视频也有了足够的普及度,房地产营销从传统媒体,向多社交平台传播的数字媒体和社交网络迁移已是大势所趋。
3、提升薪酬待遇,提升岗位吸引力。
很多公司让置业顾问兼着外出拓客,佣金却没有提高,等于工作量增大了,收入却没增加,置业顾问自然缺乏动力。
而且很多置业顾问都知道,相比外出拓来的客户,售楼处接到的客户意向程度会更高,所以他们找各种理由推托,只想做一个坐销的置业顾问。
现在不少房企提升了自渠的薪资水平,比如提高底薪和佣金提成比例,原来是3千现在是6千,佣金提成从千分之几提高到1个点左右。
除了物质激励,还有精神层面的激励,比如针对项目销冠,每个月会在内外部进行海报推广,为个人打造行业影响力。
4、引入竞争机制。
碧桂园项目上一般会把置业顾问分为ABC几个小组,然后给每个小组划定相应的拓客区域。如销售经理小组内部再根据每个人的特长进行职责分工,如有的拓展企事业单位、有的负责扫街、有的重点负责餐饮或娱乐类商家。
项目还有PK机制,一个是组内PK,组员和组员之间PK,每组前三名有奖金,二是组与组之间PK,完成数量和质量最好的一组奖励,最差的一组要惩罚或人员淘汰。
渠道自营包销模式,最大程度激发团队潜能
现在行业内还衍生出一种渠道自营包销模式。
即开发商与渠道部签定包销跳点协议,当渠道团队的业绩达到一定区间,佣金提成比例会上升。比如渠道完成40%业绩任务时,佣金提成是千七,完成50%时,佣金提成是千八,完成60%,佣金提成达到千九。
当然,开发商承担编制内渠道人员的底薪费用成本,但会把其他渠道费用全部算进渠道佣金的跳点固定点数当中。
销策渠一体化,全流程无缝衔接
传统项目营销部组织存在几个突出问题:
1、多层级管控下,人员冗杂,流程长,基层人员陷入各种事务性的忙碌。
2、跨部门协作多,信息不对称,且难协调
3、传统团队,领导为核心,媚上严重,导致严重的形式主义。
4、执行层权限低,团队压抑,缺乏活力和创新。
针对这些问题,房企可以采取策划拓客销售一体化的组织模式。针对不同业务线的配合,首先从集团层面入手自上而下的把销、策、渠三条线的职能分工进行重新定位,梳理清晰每条线工作内容以及如何配合。
策划拓客销售一体化的模式人员架构包括:
①项目总监一名、总监助理一名
②营销经理若干(营销经理即同时身兼置业顾问和拓客队长),营销经理的数量至少1.5倍于原置业顾问数量
③内业若干,组成营销后台
④无专职策划人员、置业顾问和拓客队长
核心逻辑是要把权利下放,让组织能快速反应,让听得见炮火的人来做决策,更好地保证一线的战斗力与灵活性。
但说实话,这种模式对营销经理的要求太高,能否找到或培养出这类精通策销拓的顶级人才,可能是这种模式成功的关键。
平台型自渠模式,更容易落地
很多房企都有意向组建自渠团队,一考虑成本,就放弃了。相比于自建渠道,可以选择平台型自渠模式,此模式成本可控,而且平台模式对人员要求在精不在多,又独立于其他团队运行,可快速落地。
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