toc|乾庄副总经理王俊：提升服务，做好经销商赋能
如今墙布行业已步入高速发展期，但广大消费者对墙布行业的认知程度还停留在初级阶段，新浪家居墙布频道作为垂直墙纸墙布领域的首席媒体，以推动行业发展为使命，在2018年11月正式推出了《浪眼看企业》系列节目。2021年11月12日新浪采访人员团来到乾庄，对其进行了为期一天的企业走访与全面报导。
【新浪采访人员】：各位网友大家好，我是新浪家居软装媒体事业部的采访人员李佳丽。很荣幸今天能够邀请到乾庄副总经理王俊先生作为我们的采访嘉宾。王总您好，行业经历了两年的低迷期，现在也有持续的趋势。在这样的大背景下，您是怎么规划乾庄整体发展的呢？
【王俊】： 我们先分开两个板块来聊。一块就是关于刚才讲到的低迷期。目前行业把低迷期认为是这两年整个行业不景气这样的一个说辞。我认为它不科学。为什么？因为大部分人把目前的低迷期是跟早两年的风口期进行对比的。在这样的对比之下，当然它就会显得整个行业很萧条。但是真正意义上来讲，我反而认为目前的行业才是健康行业。我指的健康并不是价格方面的健康，而是真正意义上有人开始去了解墙布市场，已经开始有认知了，早两年其实是没有认知的。大家会觉得这是一个新品，很有趣，他们就蜂拥而至地去购买。这两年除了墙布之外，其他的一些墙面品类也逐步涌入市场，说明市场目前在装修板块当中的需求越来越大。装修需求大了，可选择性的东西多了以后，自然而然墙布就会往下走，所以大家会认为这是一个低迷期。我不这么认为，相反来讲，行业慢慢开始成熟了，消费者也开始成熟了。这是关于我对于低迷期的了解。
目前很多人会把低迷期作为一个降价的借口。因为最近生意不好做有一些价格的轰炸。大部分人都认为这就是低迷期，所以不停地要出招，我认为这是不可取的。
回过来讲，现阶段对于乾庄而言，我认为它应该是一个沉淀期。虽然乾庄这两年一直稳步往前走。但是市场的成熟，随着整个环境的变化，慢慢我们要思考了，为什么会迎来所谓的低迷期？我们从这个痛点里面去想，未来该怎么做呢？乾庄对未来的整体规划发展会怎样？一块就是我们得要加大目前现有的板块内部的调整，比如说公司内部的标准化的流程，以及整个经销商服务上面的流程，我们都要开始逐步地精准化、细化它。经销商目前没有办法达到的，我们通过公司的赋能，进一步以短平快的形式，把他们从低迷期慢慢拉出来。一块是在供需方面，我们也要加强准备动作。之前王总也讲到了关于新厂的建设的几个步骤，其实也在铺垫未来我们应该怎么做？其实我们今年做厂区，做厂房，人才引进，都是希望在成熟的体系当中，我们把自己做得更精准化，我们整体规划方向会往这个方向去倾斜。
【新浪采访人员】：刚才提到乾庄已经在做内部的优化调整了，我们听说最近乾庄有一个培优计划叫做“同前行，共成长”，这个计划的出发点是什么？
【王俊】：其实很单纯，赋能。行业目前现有的赋能，大部分都是大而全的一种经销商模式，目前行业他们喜欢用一种什么方式进行赋能呢？一块是开大会，300、500人招揽到我们总部来进行统一的培训规划。乾庄会走另外一条路线，从小到大我们上一年级、二年级、三年级，甚至到大学，很多时候我们会发现一个班最多只能承载45-50个人。为什么我国的教育是这样的呢？很简单。小班的开设才是真正意义上去做赋能。我们为什么学习很好？是因为我们班级的容量没有那么大。如果说今天我们开一个200号人的班组进行学习，里面的赋能情况肯定会很差。因为人多了不好管理，而且听得不够仔细。所以乾庄近期启动“同前行共成长”这样的培优计划酝酿了将近两年的时间。从我2019年加入乾庄，一直在思考一个问题，什么样的赋能才是真正意义上能够帮助经销商的？去年因为赶上疫情，大部分的经销商都没有办法回来。在厂区建设时，其实我们已经考虑到了这个问题。未来我们到底要给经销商做什么赋能？通过最后的拍板以及讨论，我们以小而精的班组，对整个体系内的经销商做辅导、培训，贴近跟经销商之间的黏性。这样能够更好的将现有的产品知识以及终端门店实操，整体的落地执行这一类的东西，通过手把手点对点的教程，让他们更好、更快地去吸收。
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