小米|尚美生活:基本盘不稳,扩张之中暗藏危机

编辑 | 于斌
出品 | 潮起网「于见专栏」
动荡时代最大的危险不是动荡本身,而是仍然沿用过去的思维逻辑做事。这是现代管理学之父彼得·德鲁克的一句名言。
这句话对于现阶段所有行业的商业竞争都有极大的启发意义,尤其是对从事酒店经营行业的人来说,更是如同醍醐灌顶。
之所以这样说,是因为在酒店行业已经高度连锁化和品牌化发展后,顾客对酒店的选择越来越呈现出“审美疲劳”,而且高度连锁化的酒店行业,已经开始反过来剥削消费者权益。因此,提出“新连锁”模式、以下沉市场为战略基础的尚美生活逐渐被大众熟知,并隐隐有超越其他酒店连锁酒店品牌的迹象。
然而,大众所看到的更多是一种商业营销的错觉,这也是新品牌与老牌强企竞争的重要手段之一。那么,放出豪言“十年开店三万家”的尚美生活,实际发展情况如何?或许可以通过其实际经营数据,刨根问底。
联手小米被指无厘头,消费科技噱头惹争议
近些年,大众对传统行业的创新发展现象普遍持观望态度。这其中有疫情对个人的经济收益影响,也有国内消费意识转变的因素掺杂其中。
以尚美生活与小米携手发展为例,大众对两者结合的目的显然是保守成分居多。在小米官方账号发布入局酒店行业,并与尚美生活深度合作后,网民的留言出现两极分化的情况。
之所以会出现这样的现象,是因为尚美生活和小米面对的消费主体都是普通工薪层,自身的收入处于中等和中等偏下水平。用户对产品的性价比追求非常高,对商业包装和创新商业营销手段并不感冒。
在小米向尚美生活伸出橄榄枝后,大众点评上很多网民对酒店科技化一事普遍持观望态度,甚至很多人仅仅是以“猎奇者”的身份参与其中。
出现这样的舆论风向也在情理之中。早在2020年年初,华住会旗下的汉庭酒店就普遍应用了外卖机器人,帮助实现客户不想下楼取外卖需求。在外卖机器人加入汉庭酒店的初期,众多国内网红达人和酒店体验员纷纷加入猎奇行业,并拍摄了不少短视频作品到社交媒体,引来不少观众点赞。
但这样的情况仅仅维持了不到一周的热度,就重新归于平静。根据「于见专栏」 收集到的飞猪、携程等出行软件的用户评论,每100条评论中,仅有3条左右在讨论外卖机器人的话题。
这在一定程度上反应了所谓的酒店科技升级对消费者而言并不具备足够吸引力。至少在硬件设备升级这一项目中,科技升级的效果并不尽如人意。
辅助科技的效果不明显,其他智能家居设备的加入会产生什么样的影响呢?答案可能依旧是消极的。众所周知,近些年小米集团在智能家居领域的研发投入逐年增加,并且在家居领域的投资力度也在逐年增强。但是这些研发和投资产品可能并不适合加入尚美生活的科技消费项目中。
小米投资的智能家居产品本身更多集中在“居家”概念中,无论是扫地机器人、吸尘器,还是加湿器、净化器,能够参与到尚美生活的设备显然有限,而且也并非必需品。
小米|尚美生活:基本盘不稳,扩张之中暗藏危机


除此之外,小米的家居生态布局主要以小米的智能设备为中心向外辐射。这也意味着,一旦尚美生活与小米智能家居的绑定过深,就会出现消费者设备与酒店设备不匹配的问题,反而降低了入住体验感。
在这两种情况都无法顺利实施的情况下,小米和尚美生活的消费科技布局的具体内容,会走向什么方向,恐怕将是二者的商业机密。但是外界看来,似乎也是噱头盖过实际。

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