16、购物空间。
购物空间是在整个空间中，由货柜和货架作为空间限定的元素划分出的直接进销售活动的现场。
17、交通空间。
包括商场内的通道、楼梯、自动扶梯及电梯，其位置、数量、布置及宽度等既能使急需型购物者迅速到达购物场所，又能使顾客轻松完成浏览观赏的行为。
18、商品展示空间。
从常规的柜架到地台、墙面及空中挂件，展示的商品从只能观赏到可触摸、可试听、可试用，创造出视觉焦点。
19、服务空间。
是商品销售的辅助空间，如：试衣间、听音室、问讯处、寄存处等。
20、休闲空间。
为顾客提供餐饮、休息、娱乐、文化等场所在地，点缀以绿化小品，既满足了顾客的需求，也促进了消费。
21、柜台。
柜台是供营业员展示、计量、包装出售商品及顾客参观挑选商品所用的设备，柜台或全部用于展示商品，或上部展示商品，下部用于贮藏。
22、货架。
货架是营业员工作现场中分类分区地陈列商品并少量储存商品的设施。
23、租赁商铺。
产权人将一定时间内的商铺使用权与承租人交易，取得或分时段取得现金收益；对承租人而言，承租人用现金或分时段的租金付出取得一定时间内的商铺使用权利。
24、转租商铺。
商铺最终使用人并非与商铺权利人直接建立租赁关系，而是通过转租人取得使用商铺权利，商铺最终使用人与转租人发生权利、义务关系。
25、关系营销。
是指企业与消费者、分销商、零售商和供应商建立一种长期、信任、互惠的关系，而为了要做到这一点，企业必须向这些个人和组织承诺和提供优质的产品、良好的服务以及适当的价格，从而与这些个人和组织建立和保持一种长期的经济、技术和社会的关系纽带。
26、渗透营销。
是一种与顾客之间的沟通，这种沟通就是走进顾客的世界，从他们的角度出发一种互动的交流，使自己和顾客的目标逐渐一致，达到统一。
27、诚信营销。
是在市场营销活动中，企业和消费者始终坚持信息对称原则，企业诚实经营，保证营销活动的公开、公平与公正，以维护和增进全社会和人民的长远利益，以求得企业的长期发展。
28、营销创新。
是根据营销环境的变化情况，并结合企业自身的资源条件和经营实力，寻求营销要素某一方面或某一系列的突破或变革的过程。
29、项目运营组。
指根据项目运作需要，合理配备经营、管理、营销、物业等各方面专家人员组成专门负责项目，进驻项目现场，负责项目各周期的具体工作的运营团队。
30、专家顾问团。
指根据项目运作需要，组成经营、管理、营销、物业等各方面的顾问专家团队，从外围对项目组进行指导、监督，以保证项目正常、顺利、良好的运营。
31、系列广告策略。
就是预定的时间里连续发布由统一设计形式或内容的系列广告，以加深广告印象增强广告效果。
32、店面。
是商店建筑物本身的整体物质面貌，包括商店招牌，入口处、橱窗、商店规模及高度、建筑材料等内容。是商家通过门面向消费者呈现最基本的形象。
33、商铺。
经营者为顾客提供商品交易、服务或感受体验的场所。
34、商业街商铺。
商业街指以平面形式按照街的形式布置的单层或多层商业房地产形式，其沿街两侧的铺面及商业楼里面的铺位都属于商业街商铺。
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