齐鲁晚报·齐鲁壹点采访人员 赵波 通讯员 余光明
为畅通消费纠纷处理渠道，12月8日，青岛市消保委房地产业协会消费维权投诉（服务）站挂牌。
青岛市消保委负责人陈伟介绍，目前房屋质量问题、虚假宣传、规划变更、产权纠纷、销售陷阱等问题仍存在。行业协会应积极督促会员单位，加强行业自律，推进诚信建设，维护好房地产业的市场秩序，提升青岛市房地产市场品牌形象，推动行业健康发展。
青岛市房地产业协会会长、天泰地产董事长戴大为表示，在当前市场下，提高产品力、提高质量才是企业的压舱石，用心研究市场和消费者，踏踏实实的把产品做好，才是当前企业面临最大的转型，行业自律是现代治理体系的重要组成部分，通过基于行业共识、更具主动性的自我约束，可以从源头上减少行业纠纷的发生。协会制定的自律公约，不仅能协助政府治理，也可有效预防经营风险，有利于每个会员单位的“长远利益”。
青岛市房地产事业发展中心副主任侯雅卉表示，随着房地产市场下行压力加大，行业纠纷大量上升，中心也通过行政手段对企业进行了约谈、通报、处罚等，但力量有限。为帮助消费者更顺畅地满足合理诉求，中心指导市房地产业协会进行消费维权投诉（服务）站的调研、申报、申请等工作。如今服务站成立将为公众提供一个解决房产纠纷的新渠道，以“商量”为前提，以“疏导化解”为手段，以“群众满意”为目的，通过沟通、普及法律知识、心理疏导等方式化解矛盾纠纷，以政治、经济、法律等手段帮助群众解决问题。
据悉，青岛市消费者权益保护委员会房地产消费维权投诉（服务）站是全省首家以行业协会为主体的专业房地产消费维权服务站。下一步，青岛市房地产业协会将在市房地产事业发展中心、青岛市消保委的指导下，进一步完善行业矛盾纠纷多元化解机制，不断提高消费维权工作的专业性，真正成为行业政策的宣传员、投诉纠纷的调解员、收集信息的服务员、自律实施的监督员，形成具有青岛特色、时代特征的行业维权治理新模式，营造和谐、放心的消费环境，助力全市房地产业高质量发展。
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