“尊敬的不动产登记中心领导，我是一名在贝壳交易中心成交的普通业主，前两天刚刚通过不动产新推出的‘不见面业务’办理了房屋过户手续。感谢不动产推出了这么便民的服务，解决了我们因为疫情出行的顾虑和不便，节省了时间和金钱……”11月28日，济南市自然资源和规划局不动产登记中心收到一封来自北京的感谢信，密密麻麻的文字流露出感动和认可。这封信背后的故事，还要从一个多月前开始说起。
不动产登记便民新举措
一封感谢信背后的故事
业主吕女士（化名）一家生活在北京，今年通过贝壳济南站顺利售出在济南购置的一套房屋。10月末，房子的买方贷款审批通过，需要安排过户手续，可是吕女士却犯了难。“临近年底，我和对象两个人都很忙，时间无法协调。加上疫情形势突然严峻，离京回济变成了一种奢望。”不能办理过户手续就无法拿到房款，这让着急用钱的吕女士心急如焚。
济南市自然资源和规划局不动产登记中心结合党史学习教育，开拓创新，将“我为群众办实事”落到实处，搭建数字赋能的“云登记”平台，打造不动产“云申请”“云办理”“云柜台”等子品牌，实现“互联网+”时代的“云登记”，减少群众跑腿次数，方便办事群众。“云柜台”入驻贝壳网，融入贝壳平台，实现云上交融。过去群众办理二手房转移登记必须跑一趟，现在一次也不用跑。买卖双方通过贝壳云平台完成签约、交易，再通过“云柜台”交易双方线上申请，不动产登记中心远程在线审核，不见面就可以办理二手房买卖登记业务。
在贝壳济南站工作人员协助指导下，11月25日上午，全国首创“云柜台”完成了它的第一笔业务，买方领取了房产证，而吕女士也收到了期待中的房款。吕女士在感谢信中说：“这是真正的便民之举，解决了我们的燃眉之急！”
全国首创“云柜台”
交易全流程证据上链 云上窗口便捷更安全
房产交易不是简单的网购，涉及资产巨大，现实操作复杂。济南市不动产登记机构从传统窗口受理延伸到“互联网+”的“云登记”，利用网上认证，防止违背当事人真实意愿的情况发生，从源头避免法律纠纷。“不见面办”自2年前从新建商品房开展试运行，目前，已实现新建商品房转移、二手房转移、抵押登记等近80%的业务类型可通过“全链条”实现“不见面办”。但在实际运行过程中，由于住房上市政策性强，涉及税费减免计算复杂，询问事项专业性强，群众更需要窗口人员的辅助。
为更好地服务群众，济南市自然资源和规划局不动产登记中心将虚拟与实体相结合，线上与线下相融合。将现实的窗口受理业务通过数据搭建的“云登记”平台实现了远程见证受理。以贝壳交易平台为试点，在全国首创“云柜台”，让线上线下的优势有机结合，打造无时无刻不在的“云登记”。“云登记”平台借助贝壳线上交易形成区块链验证资料永久留痕、不可篡改的技术，通过“远程见证平台”加强了不动产登记的安全性。同时，利用大数据局开发建设的人脸识别、电子签名，实现技术整合。确保“从看房、签约、交易到不动产登记”形成一条完整的证据链，从而确保群众的财产安全性。通过与贝壳的先行试点，从签约、交易、缴税到登记，全程网上办理，给用户的体验是十分便捷的。今年以来，通过二手房买卖“全链条”网上申请的业务已超过一万件。
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