16、A，A，A，B，A，B，D 。
17、文字处理处理软件是用来文字排版的软件可以方便快捷的实现多种格式的文字排版，并支持简单的图文混排！国外以美国微软的OFFICE为代表国内的则以WPS为代表，据说和OFFICE一样好用 。
18、Microsoft Excel是微软公司的办公软件Microsoft office的组件之一，是由Microsoft为Windows和Apple Macintosh操作系统的电脑而编写和运行的一款试算表软件Excel 是微软办公套装软件的一个重要的组成部分，它可以进行各种数据的处理 。
