苹果手机出现问题需要保修或换机 ， 一般是下面的流程：
1、到当地苹果手机授权售后点 ， 客服会让你填写故障申请单 ， 并当面测试故障现象 ， 所以在送修前一定要确认故障在什么情况会出现 ， 同时要将通讯录 ， 短信等重要信息备份 ， 以免丢失；
2、在2-3个小时后 ， 如果是软件或其他小故障 ， 会出具故障检测单 ， 送交售后部门维修工程师处理；
【苹果怎么申请换机】3、如果不能马上处理的故障则出具换机单 ， 售后在10-15天左右给客户换新机 ， 此时的保修时间和激活时间会延续旧机的保修时间和激活时间 。
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