对于软件最小环境,就“软件”有以下几点要申明:
1、 硬盘中的软件环境,保留着原先的软件环境,只是在分析判断时,根据需要举行隔离如卸载、屏蔽等) 。保留原有的软件环境,主如果用来分析判断应用软件方面的问题
2、 硬盘中的软件环境,只有一个基本的xx作系统环境(可能是卸载掉所有应用,或是重新安装一个干净的xx作系统),然后根据分析判断的需要,加载需要的应用 。需要施用一个干净的xx作系统环境,是要判断系统问题、软件冲突或软、硬件间的冲突问题 。
3、 在软件最小系统下,可根据需要添加或更改适当的硬件 。如:在判断启动故障时,由于硬盘不能启动,想检查一下可否从其它驱动器启动 。这时,可在软件最小系统下加入一个软驱或干脆用软驱替换硬盘,来检查 。又如:在判断音视频方面的故障时,应需要在软件最小系统中加入声卡;在判断网络问题时,就应在软件最小系统中加入网卡等 。
最小系统法,主如果要先判断在最基本的软、硬件环境中,系统是否可没事了工作 。如果不能没事了工作,即可判定最基本的软、硬件部件有故障,从而起到故障隔离的效用 。
最小系统法与逐步添加法结合,能较快速地定位发生在其它板软件的故障,提高维修效率 。
三、逐步添加/去除法
逐步添加法,以最小系统为基础,每次只向系统添加一个部件/设备或软件,来检查故障征象是否消失或变样,以此来判断并定位故障部位 。
逐步去除法,正好与逐步添加法的xx作相反 。
逐步添加/去除法一般要与替换法配合,才能较为准确地定位故障部位 。
四、隔离法
是将可能防碍故障判断的硬件或软件屏蔽起来的一种判断方法 。它也可用来将思疑彼此冲突的硬件、软件隔离开以判断故障是否变样的一种方法 。
上提到的软硬件屏蔽,对于软件来讲,即是停止其运行,或者是卸载;对于硬件来讲,是在设备管理器中,禁用、卸载其驱动,或干脆将硬件从系统中去除 。
五、替换法
替换法是用好的部件去代替可能有故障的部件,以判断故障征象是否消失的一种维修方法 。好的部件可以是同型号的,也可能是不同型号的 。替换的挨次一般为:
1、 根据故障的征象或第二部门中的故障类别,来考虑需要举行替换的部件或设备;
2、 按先简单后复杂的挨次举行替换 。如:先内存、CPU,后主板,又如要判断打印故障时,可先考虑打印驱动是否有问题,再考虑打印电缆是否有故障,最后考虑打印机或并口是否有故障等;
3、 最先考察与思疑有故障的部件相毗连的毗连线、旌旗灯号线等,之后是替换思疑有故障的部件,再后是替换供电部件,最后是与之相关的其它部件 。
四、 从部件的故障率高低来考虑最先替换的部件 。故障率高的部件先举行替换 。
六、比较法
比较法与替换法类似,即用好的部件与思疑有故障的部件举行外观、配备布置、运行征象等方面的比较,也可在两台电脑间举行比较,以判断故障电脑在环境设置,硬件配备布置方面的不同,从而找出故障部位 。
七、升降温法
在上门服务过程中,升降温法由于工具的限制,其施用与维修间是不同的 。在上门服务中的升温法,可在用户赞成的情况下,设法降低电脑的通风能力,伤心电脑自身的发热来升温;降温的方法有:1)一般选择环境温度较低的时段,如一清早或较晚的时间;2)使电脑停机12~24小时以上等方法实现;3)用电风扇对着故障机吹,以提速降温速度 。
八、敲打法
敲打法一般用在思疑电脑中的某部件有接触不良的故障时,通过振动、适当的扭曲,甚至用橡胶锤敲打部件或设备的特定部件来使故障复现,从而判断故障部件的一种维修方法 。
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