QoS
由于PSTN为每一通话都建立独占的电路连接并分配所需的带宽资源，对话音业务的QoS保证也非常有利 。而IP网络是采用了无连接的“尽力而为”的传输方式，难以保证音频数据流对传输时延，时延变化以及包丢失率 。虽然有基于IP报头的ToS位而定义不同优先级别的服务等级（CoS）质量保证，通过为话音数据定义高于数据业务的优先级来保证其优先传输，因为这一方案仅作用于网络节点设备上，而各设备厂商在具体实施上的差异使得其难以真正提供端到端的全局质量保证 。目前，有关VoIP中的QoS解决方案有基于集成业务模型的IntServ，基于差分业务模型的DiffServ以及基于MPLS流量工程的MPLS-TE等几种 。
可靠性
可靠的网络是指网络中节点或连接的故障不会影响到业务的性能 。PSTN具有高达99 。999%的可靠性，即一年中只有不超过5分钟的总故障时间 。相对来说，IP网络自身的可靠性则相差很多，为了提供与PSTN类似的高可靠性，则需要如设备冗余以及负载均衡等技术 。网络中的重要设备如呼叫代理，网关，应用服务器，媒介服务器等要有硬件冗余保护，并支持热拔插（Hot-Swap）及无业务中断的软件升级，网络连接要有备份连接保护并具备连接中断的自修复能力（如重路由及快速的连接切换） 。另外，通过网络流量的全局规划，合理地将数据流分布到网络内所有的连接上，从而避免任一单点故障引起的数据重传而导致的网络崩溃 。
服务计费
PSTN已有几十年的应用历史，经过多年的发展已建立了相当完善的计费系统，可以为用户提供具体的通话记录与收费清单，同时也可以完成业务供给商之间的收费结算 。另外，业务供给商不仅可以按通话对链路的占用时间收费，还可以根据用户通话的时段，地理位置等进行多种收费方式，如包月制，低流量时段的优惠收费，大业务量用户的折扣等 。而长期以来，基于IP技术的数据网络多是采用了按接入速度与距离而与业务量无关的固定收费体制，不适用于话音业务的收费 。尽管呼叫代理可以记录每一话音连接的状态参数，由于IP网络的资源复用特性，这些原始数据还需要进一步被转化为适用于IP网络的相应流量参数 。另外，有关IP话音业务的计费体制也需要从基于网络接入的收费向基于业务量的收费转移 。
业务运营支持系统
除了服务计费，PSTN拥有完善的业务运营支持系统还可以为运营赏提供诸如自动的业务创建，故障检测及报警，链路测试，网络性能监控等能力 。由于IP技术的开放性，网络中运行的协议及设备具有多样化的特点，这就为集成的业务运营支持增加了难度 。目前，多数的VoIP运营商往往需要购买及维护多个具有不同功能模块的子系统 。由于缺乏一个通用的体系框架，这些子系统往往不能直接相互兼容，因此VoIP运营商还需要投入大量的人力物力来实现各个子系统之间的互连互通 。随着SNMP，CORBA等技术标准的推广应用，这一局面有望得到改善 。
VoIP的技术优点
VoIP技术目前还没有完全成熟，VoIP在IP话音业务提供中的应用也还处在初始阶段，其所能提供的话音业务在诸多方面还远无法与PSTN相比较 。然而，凭借其灵活开放性及良好的发展势头，VoIP技术也展示了PSTN所无法比拟的鲜明特点 。
首先，通过VoIP技术的应用可以大大降低运营商在网络治理与维护上的投入，也降低了业务成本，用户从而可以享受更为低廉的服务价格 。这是因为，一方面，IP设备的价格低于程控交换机，而传输速度则超出程控交换机，这降低了设备的投入 。另一方面，IP网络中可以有效的实现话音与数据的共同传输，从而使得业务运营商不必同时维护两个独立的网络 。这不仅直接降低了治理成本，也间接地降低了运营商的人力资源成本 。
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