发现病毒,但是无论在安全模式还是Windows下都无法清除怎么办?由于某些目录和文件的特殊性,没有办法直接清楚,包括安全模式下杀毒等一些方式杀毒,而需要某些特殊手段清楚的带毒文件 。以下所说的目录均包含其下面的子目录 。
1、带毒文件在TemporaryInternetFiles目录下 。
由于这个目录下的文件,Windows会对此有一定的保护作用(未经证实) 。所以对这个目录下的带毒文件即使在安全模式下也不能进行清除,对于这种情况,请先关闭其他一些程序软件,然后打开IE,选择IE工具栏中的"工具""Internet选项",选择"删除文件"删除即可,如果有提示"删除所有脱机内容",也请选上一并删除 。
2、带毒文件在_Restore目录下,或者SystemVolumeInformation目录下 。
这是系统还原存放还原文件的目录,只有在装了WindowsMe/XP操作系统上才会有这个目录,由于系统对这个目录有保护作用 。对于这种情况需要先取消"系统还原"功能,然后将带毒文件删除,甚至将整个目录删除也是可以的 。关闭系统还原方法 。WindowsMe的话,禁用系统还原,DOS下删除 。XP关闭系统还原的方法:右键单击“我的电脑”,选“属性”--“系统还原”--在“在所有驱动器上关闭系统还原”前面打勾--按“确定”退出 。
3、带毒文件在.rar、.zip、.cab等压缩文件中 。
现今能支持直接查杀压缩文件中带毒文件的反病毒软件还很少,即使有也只能支持常用的一些压缩格式;所以,对于绝大多数的反病毒软件来说,最多只能检查出压缩文件中的带毒文件,而不能直接清除 。而且有些加密了的压缩文件就更不可能直接清除了 。
要清除压缩文件中的病毒,建议解压缩后清除,或者借助压缩工具软件的外挂杀毒程序的功能,对带毒的压缩文件进行杀毒 。
4、病毒在引导区或者SUHDLOG.DAT或SUHDLOG.BAK文件中 。
这种病毒一般是引导区病毒,报告的病毒名称一般带有boot、wyx等字样 。如果病毒只是存在于移动存储设备,如软盘、闪存盘、移动硬盘上,就可以借助本地硬盘上的反病毒软件直接进行查杀;如果这种病毒是在硬盘上,则需要用干净的可引导盘启动进行查杀 。
对于这类病毒建议用干净软盘启动进行查杀,不过在查杀之前一定要备份原来的引导区,特别是原来装有别的操作系统的情况,如日文Windows、Linux等 。
如果没有干净的可引导盘,则可使用下面的方法进行应急杀毒:
(1)在别的计算机上做一张干净的可引导盘,此引导盘可以在Windows95/98/ME系统上通过"添加/删除程序"进行制作,但要注意的是,制作软盘的操作系统须和自己所使用的操作系统相同;
(2)用这张软盘引导启动带毒的计算机,然后运行以下命令:
A:>fdisk/mbr
A:>sysa:c:
如果带毒的文件是在SUHDLOG.DAT或SUHDLOG.BAK文件中,那么直接删除即可 。这是系统在安装的时候对硬盘引导区做的一个备份文件,一般作用不大,病毒在其中已经不起作用了 。
5、带毒文件的后缀名是.vir、.kav、.kbk等 。
这些文件一般是一些防毒软件对原来带毒的文件做的备份文件,一般情况下,如果确认这些文件已经无用了,那就将这些文件删除即可 。
6、带毒文件在一些邮件文件中,如dbx、eml、box等 。
有些防毒软件可以直接检查这些邮件文件中的文件是否带毒,但往往不能对这些带毒的文件直接的进行操作,对于一些邮箱中的带毒的信件,可以根据防毒软件提供的信息找到那带毒的信件,删除信件中的附件或者删除该信件;如果是eml、nws一些信件文件带毒,可以用相关的邮件软件打开,确认该信件及其附件,然后删除相关内容 。一般有大量的eml、nws的带毒文件的话,都是病毒自动生成的文件,建议都直接删除 。
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