手把手教你网店运营与管理 _云知道

目录一、品牌定位二、操作流程三、人员分工四、运营计划4.1市场分析4.1.1行业产品分布。4.1.2网店销售分布：4.2客户分析：4.2.1主要目标4.2.2分析因素4
目录

一、品牌定位
二、操作流程
三、人员分工
四、运营计划
4.1 市场分析
4.1.1 行业产品分布。
4.1.2 网店销售分布：
4.2 客户分析：
4.2.1 主要目标
4.2.2 分析因素
4.3 产品分析
4.3.1 主要目标
4.3.2 预测热销产品
4.4　店铺装修
4.4.1 确定店铺的整体风格及各个功能板块的设计工作
4.4.2 细化买家须知内容，尽量做到顾客自主购物
4.4.3 开业促销策划
4.4.4 优化商品标题和描述体验
4.5 营销活动
4.5.1 确定主打产品
4.5.2 开展庆店铺的营销活动
4.5.3 设置网店客，聚划算等活动，引进流量
五、网店商城常规运营列表
六、发货与售后
6.1关于发货
6.2 发货管理
6.3 售后管理

一、品牌定位二、操作流程新店注册 — 编写运营方案 — 产品选择 — 产品上传 —　店铺装修　—　推广　—　客服和物流
三、人员分工

四、运营计划4.1 市场分析4.1.1 行业产品分布。A、找到什么样的产品，做到什么样的销量(新店开张，没有资源上大活动，可以优化网页和店铺基础，比如主图标题描述优化提高转化率，上下架时间安排和橱窗推荐，获取自然基础流量，主要一点是适当的刷销量，)
B、产品的特性和卖点的分析。
C、寻找合适的推广方式：一般是选择适合时下主推的产品，抢先抢占市场，或者寻找有稀缺性的独特产品，快速跑量，主打免费流量，加促销活动，直通车网店客辅助推广，等等。
4.1.2 网店销售分布：A、产品关键词搜索量(日搜索量，优化，提升)的分析
B、网店销售分布：①一级类目：价格分布(销量集中区间价格，单品平均热销价格区间层次，热销价格占比)，②二级类目：价格分布(销售集中区间，占全网百分比)，选择人气排名(以价位为主键字段，按照销量排名，产品特点)C、主要目标：寻找网店热销产品和价格区间，分析热销产品特点，产品销售基准数字作为参考，选择主推关键词或者主推类目，为产品主推方向提供依据。
4.2 客户分析：4.2.1 主要目标为店铺装修、市场营销活动提供参考，以主要目标客户的体验出发，去考虑店铺主色调，去设计商品页面描述的顾客访问路径，将客户关心和关注的产品问题，设计在最前面，告诉客户为什么要买这个产品，以快速打消客户的疑虑，让客户马上成交为目的。
4.2.2 分析因素性别、年龄、地域、职业、消费习惯、兴趣。我们要比客户更加了解自己需要购买什么产品，从而更好的挖掘有效客户和潜力客户。
4.3 产品分析4.3.1 主要目标通过数据分析得出，什么样的顾客购买什么样的产品，来确定主推产品、产品价格区间、上网店主推是否有机会热销。
4.3.2 预测热销产品从顾客喜好、产品创新、价位、品牌、卖点、客单价，与同类产品对比，分析为什么我们的产品会热销，热销时间会继续多久，怎么寻找热销替代产品。