考虑到运营成本,积分的消耗起点比较高,往往需要用户积累很长时间,而换得的物品或服务又不尽人意,很多电商平台的积分体系已经不再提供直接实物的兑换,而转为兑换抽奖、优惠券 。
抵现:下单时抵现 。用户获得直观的优惠 。
设计要点:抵现比例,抵现最低消费金额、抵现上限金额 。
换购:全额或加n元换购其他商品 。促销其他商品 。
设计要点:换购商品的积分数量、加n元换购、换购商品是否可退换 。
5 优惠券/满减
由平台主动派发或用户自己领取 。
相信很多8090后第一次使用优惠券的记忆就是在麦当劳:
最开始麦当劳派发的优惠券十分实惠,经常“一券难求” 。后期优惠力度减弱后,麦当劳在市场投入了大量优惠券,甚至你在商业区走上一圈就会收到一叠 。
那段时期,只要去麦当劳消费就必定会使用优惠券 。为什么麦当劳要发放优惠券而不是直接打折?
无论是优惠券还是折扣,本质上都是替消费者节省,但效果却不一样:
- 折扣会对品牌造成伤害,当没有折扣时会导致客户不满 。
- 而需要客户收集的优惠券不仅满足低收入消费者的需要,还不会招致高收入消费者的抵触和反感 。
设计要点:获取途径、最低使用客单价、发放数量、领取限制、有效期限、是否叠加等 。
6 砍价
砍价是由拼多多等电商引领的一种营销玩法 。砍价的核心是一种引流拉新的手段 。用户通过转发砍价页面给好友获得以低价甚至是0元购买商品的资格 。新用户参与砍价时帮助砍掉的比例远远高于老客户,所以砍价玩家们总是在争抢周围的新用户资源 。
设计要点:每人砍价时间、砍价次数、商品底价、老用户每次砍价范围(0.01-0.5元)、新用户每次砍价范围、每人限制n次等 。
7 抽奖
从王思聪的抽奖到支付宝锦鲤,抽奖营销总是能引起热门话题 。采用抽奖可以覆盖大范围的目标消费群体,可以直接拉动销售,但是抽奖对于品牌提升是没有作用的 。
在法律允许范围内,有两种抽奖设计:
- 降低中奖率,提高单项奖的奖金数额;
- 降低单项奖的奖金数额,提高中奖率 。
常见的形式:抽虚拟奖品(游戏点卡皮肤)、抽优惠券、抽实物、抽现金 。
设计要点:奖项、中奖比例等 。
8 小游戏
无论是多多果园还是蚂蚁森林,养成类的小游戏都让人难以自拔 。相比打卡这种机械化的操作,“浇水”“偷菜”这种趣味性的操作更能增加用户的使用粘性和使用频率 。平台通过运营小游戏引流、推广、促进销售,可以长期“圈”住目标用户,提升营销效率 。但是运营一个小游戏需要投入更多的资源,需要不断调整游戏难度和营销策略,一方面避免用户产生倦怠和厌烦,一方面减少羊毛党获利 。
【十大电商营销手段背后的设计重点解析 网络电商营销怎么做】常见小游戏种类:农场系列、宠物系列、答题系列 。
设计要点:针对平台目标客户群体设计游戏,整体风格、游戏规则不应该偏离平台设计,着重注意游戏与销售环节的交叉,游戏要有商业闭环 。
9 分销
分销的含义是建立销售渠道的意思 。这种营销模式意在将用户变成销售,将销售变成用户 。电商平台使用分销,一般会采取销售返利的形式,用户无需囤货只要通过分享链接推销就可以在售出商品后获得返利 。限于法律法规要求,设计者要避免被判定为“传销” 。
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