电商运营,一方面极受电商企业重视,几乎被所有老板列为企业最核心的部门;另一方面,进入运营行业的萌新们又面临着入行迷茫、没有规范指导等问题——运营新人常常会很疑惑什么是运营?运营到底
电商运营,一方面极受电商企业重视,几乎被所有老板列为企业最核心的部门;另一方面,进入运营行业的萌新们又面临着入行迷茫、没有规范指导等问题——运营新人常常会很疑惑什么是运营?运营到底都干什么?运营是不是就是一个打杂的?
首先我们要明确:运营不只是销售,运营应该是“以顾客为导向”的 。
虽然所有运营手段的期望结果只有一个:成交 。但细分运营行为的目的可以是:拉新、留存、去库存、提高客单量、提高客单价、提高市场占有率、提高商品边际效用 。
不同的运营手段是为了实现不同的运营目的 。对于一个初级运营,实际上并不能把控企业的市场战略、成本控制以及企业资源,工作的核心内容就是促成平台成交量 。
本篇文章就从最浅层为运营萌新们汇总梳理一下十大常见电商营销手段背后的设计重点,让你以最快速度了解“电商的那点事儿” 。
1 秒杀
限时抢购,先到先得 。
商家将折扣力度大的商品投放到平台,吸引用户抢购,制造店铺流量高峰 。
并不是只有独立的限时抢购活动才可以称为“秒杀”,任何商品在限定库存下进行特价销售时都可能变成“秒杀活动” 。
同时,只有引发大量用户抢购行为的才能称为秒杀,那些虽然限时限量但交易量平平的都是“伪秒杀” 。
设计要点:限时与限量 。
- 活动策划者要确定好商品数量、秒杀时间、单个账号可购买数量、单次可购买数量 。
- 秒杀开始前,应该进行活动预热,预热时间最长不应超过7天,以免用户淡忘 。
预售期付预购款拿到优惠价,开售后付尾款 。快速获得用户购买意向,避免囤货 。
在过往两年的双十一中,很多淘宝天猫店家都采用预售的形式预估库存,以销售拉动生产,这种行为类似丰田的“拉式生产”,可以有效减少库存和仓储成本 。少量的新品预售也可以作为商家试水的市场调研方式 。
设计要点:预售价与膨胀金
- 策划者除了要确定预售款比例、预售起止时间、开售起止时间、预购款是否可退以外,还要注意现在预售的新玩法——膨胀金 。
- 膨胀金即定金的抵用比例,为了吸引用户进行预定,可以将定金抵用比例设置为1:2,即定金100元,膨胀2倍,实际付尾款时抵用200元 。
批发的变形,用户自发参与,达到限制人数即可拿到优惠价 。
拼团可以汇集用户需求,批量销售,低价走量 。拼团是一种免定金的预售 。并不急于使用商品的用户可以参团等待优惠价,并享受分享召集好友参团的社交乐趣 。
设计要点:参团体量
策划者应该根据不同商品的需求量设计成团人数,快消商品的成团人数可以较大,电器类商品的成团人数需要减小 。并且为了促进成交量,运营人员应该积极观察未成团的人数平均值,及时调整同类商品的成团人数 。
4 积分
通过注册/登录/打卡/购买/分享等渠道获取积分,在其他流程中消耗以享受优惠 。
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