以北京移动为例，要投诉直接打10086【如果你处于漫游状态，拨打时请在10086前加拨区号】接人工服务 。一般来说，如果你要投诉的话，一定要先确定好投诉的原因，如果自己说不清楚可以先写在纸上（最好可以把你的投诉要求也写下来，这个问题一会儿再说），因为那些接线员一听到关于投诉的问题，都是拿出一副训练有素的样子，问题一个接一个的来，试图从你的话里找出漏洞，把问题推到你身上 。所以你就可以在电话接通以后直接说“我要投诉 。”，接线员肯定会直接问你是什么原因，你就直接把问题叙述一遍，然后再陈述一下投诉要求，回答完接线员的有关询问以后就可以挂电话了 。
根据移动的八项服务承诺，会在48小时内首次答复，但是这个答复会相当的敷衍了事，只是一条说“问题转到后台处理的，有结果后会立即与您联系”的短信而已 。
我见过的几个有问题要投诉的网友都是还对移动还抱有一丝幻想，总是认为移动会把问题解决的 。要是像一些小问题还可以，但要是像话费争议和奖品派送这种“大”问题，你还是死心吧，移动是不可能给你解决的 。每次打电话过去，接线员总会告诉你：“您的问题我再帮您催一下，目前已经转到后台相关部门处理，有结果后会立即与您联系，请您耐心等待 。”接下又是漫长的等待 。
从我了解的的几个移动的案例来看，不论是因为投诉什么问题，移动无一例外的不是在拖延时间 。有一个案例是关于今年春节的活动奖品发放的，直到现在都没有发放奖品 。每次打电话过去询问都是一些类似于“后台正在查询”“帮您跟进一下”的搪塞之词 。
所以请大家不要再对这些运营商抱有幻想了 。如果你实在可怜他们，还想给他们最后一次机会，你可以这样：打客服电话直接转人工服务（最好是投诉建议专席），然后直接跟接线员说：“请你转告你们领导，如果今天下午几点前，我的什么什么问题还不能解决的话，我就直接投诉到工信部了 。”
一般来说他们会马上跟你联系，但是如果跟你联系后你对处理结果仍然不满意 。那么，对不起了 。不是咱们不给运营商机会，是给了机会他们不争取 。你可以直接跟客服人员这样说：“谢谢您，我知道了 。我会向工业和信息化部投诉的 。”
P.S：请大家对客服的接线员尽量态度好一点，满意度评价也请大家给他们评得好一点 。我们投诉的是运营商，而不是运营商的接线员 。其实他们的工作是很辛苦的，工资本来少得可怜，还要根客户评的满意度挂钩，所以请大家就不要再为难他们了 。另外，客服电话录音的，请注意文明用语 。
【各运营商总公司的的网上投诉方式】
中国移动通信客户投诉受理中心：
http://www.cmcc1860.com/tousu/khtsmain.asp
中国电信服务监督系统：
http://www9.chinatelecom.com.cn:8080/scs/pages/netcomplain.html
中国联通投诉受理系统：
http://www.10010.com/complaintSuggest/getComplaintSuggest.action?serviceCode=TSJY
（以上总公司的投诉方式均可在其总公司的主页上找到链接）
【各地通信管理局的申诉方式】
各省、自治区、直辖市的通信管理局的电信用户申诉电话一般为：省会城市（直辖市）电话区号+12300
【北京市通信管理局电信用户申诉受理中心的申诉电话为：12300】
（注：部分地区的通信管理局可能没有申诉电话，具体的投诉方式可以参考各地通信管理局的网站）
【中华人民共和国工业和信息化部电信用户申诉受理中心】：
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