「喜欢」和「超级喜欢」的区别是什么？
Netflix认为，它们之间相差了一只向上的大拇指 。
曾经，在Netflix对剧集或电影给出评价，只要点踩或者点赞，即ThumbsDown（拇指向下）和ThumbsUp（拇指向上） 。
简笔画大拇指点赞（简笔画大拇指画法）
但现在，Netflix认为非黑即白的表态已经不够了 。
▲图片来自：netflix
从4月11日起，「DoubleThumbsUp」（双拇指向上）作为第三个选项出现，以「比喜欢更喜欢」的形式，帮你选出你真正享受的内容 。
Netflix对三个选项给出的解释分别是：
拇指向下：Wewon’tsuggestthisagain.我们不会再建议这个了 。拇指向上：We’llshowyoumorelikethis.我们将向你展示更多这样的内容 。双拇指向上：Weknowyou’reatruefan!我们知道你是一个真正的粉丝！
为什么要在熟悉的点赞和点踩手势之外，增加一个「双拇指向上」呢？
▲图片来自：netflix
根据Netflix的推荐算法，用户坚持点赞或点踩，就会得到更多正中下怀的推荐 。
但从用户反馈看来，点赞和点踩并不足以表达观感，他们希望加入另一种方式，使得「like」和「love」有细微差别，从而让Netflix的推荐更好地对应自身喜好 。
「双拇指向上」就是Netflix推出的另一种方式，起到「微调推荐」的作用 。
「拇指向上」仍然可以表达你「喜欢」什么，Netflix也会继续根据观看的历史记录，或者观看的方式和时间，给出类似的推荐 。
▲图片来自：netflix
但「双拇指向上」总归是不同的 。
用户可以通过它告诉Netflix，自己对某种特定内容情有独钟，包括主演、制作团队、角色类型、小众剧集类型等等，Netflix的推荐也就能够更具体入微 。
举例而言，如果你用双拇指点赞了《布里奇顿家族》，你可能会看到更多来自原班人马或制作公司Shondaland的节目或电影；如果你用双拇指点赞了《我本坚强》，你可能会看到更多带有古怪角色的喜剧 。
▲Netflix2021年热门剧《布里奇顿家族》.图片来自：豆瓣
所以，「双拇指向上」和「拇指向上」各有其意义 。从业十余年的产品经理蒋嘉之告诉爱范儿：
「双拇指向上」结合用户社交图谱，能极大改进推荐的精准度和针对性 。「单拇指向上」对一部作品的整体排名、用户群统计等指标价值最大 。两者不存在权重高低问题，只有数据指标的运营用途不同 。
看到这里，你或许会联想到一个问题：「双拇指向下」会不会出现？
▲图片来自：TheMacObserver
在接受BusinessInsider采访时，Netflix并没有说死，但至少短期内不会，因为相对于点赞，他们没有看到用户对点踩有相同的参与度：
「用户倾向于正向的表达，告诉我们怎样的内容是多多益善的 。」
用户习惯是表面，更为根本的原因在于，Netflix希望遵循这种用户习惯，改进推荐算法，留存更多用户 。蒋嘉之对此分析认为：
Netflix的用户增长和商业成功的关键是持续改进推荐算法，让「猜你喜欢」越来越精准 。「特别不喜欢」，对优化推荐算法没有正向的贡献；「喜欢」和「特别喜欢」，能帮助用户体量足够大的平台，更精准把握和优化推荐算法 。
这也正是为什么，Netflix称「双拇指向下」暂时不会面世，并对「双拇指向上」满怀热情：
「不要害羞！在Netflix上表达自己并告诉我们你热爱什么 。你知道你想 。」
事实上，Netflix的「拇指向上」和「拇指向下」也不是一开始就有的 。
2017年4月，Netflix才取消传统的五星评分系统，将其改为更简单的点赞或点踩手势，来表示喜欢或不喜欢 。
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