▲图片来自：netflix
理由和这次加入「双拇指向上」选项一样——优化推荐算法 。
首先，点赞点踩比五星评分更方便，吸引更多用户参与 。
在一项Beta测试中，Netflix向全球数十万新的Netflix用户推出了点赞点踩手势，发现评价行为增加了200%以上 。
其次，Netflix希望人们按心意选择自己享受的内容，更遵循自己的直觉，而不是试图成为批评者，从质量上评估自己看的是好片还是烂片 。
这是五星评分、点赞点踩两种评价系统，带给人的不同潜意识 。当时的Netflix产品副总裁ToddYellin举例说道：
对于五星评分，你可能会给一部关于动乱的纪录片打5颗星，也会给一部喜剧电影打3颗星，但或许你会多看10次喜剧电影 。你真正所做的，和你口中说喜欢的，是不同的事情 。但对于点赞或点踩，人们有一种隐含的理解，即这样做只是为了改善自己的体验 。
究其根本，五星评分不合适Netflix这种以推荐算法为核心、想方设法猜你喜欢的流媒体网站 。
▲图片来自：theverge
「口是心非」的五星评分，会造成数据的异常，一部电影的观看时间统计可能很可观，但星级很低 。在这种情况下，星级和用户行为的相关性并没有那么高，对推荐算法造成了困扰 。
而且，五星评分统计的是每个用户个体的评级，求的是平均值，不利于推荐算法的精确度改进 。
在改变评分系统之前，Netflix拥有超过100亿的「五星」评价 。对此，ToddYellin指出：
我们在自制和引入内容方面花费了数十亿美元，五星评分系统只会为这些庞大的编目增加挑战，让人们真正想看的东西冒出头来是非常重要的 。
以上种种让Netflix决定放弃五星评分，寻找和用户实际观看行为更相关的信号 。
与之呼应的是，2021年10月，Netflix发布了一份基于28天内总观看时数的电影和连续剧排名，并表示「观看时间是衡量我们作品整体成绩的一个更好的指标」 。
▲图片来自：code2021
简而言之，Netflix希望你喜欢什么，你真正享受于什么，你就更坦然地选择什么，然后Netflix再为你推荐更多这方面的内容，哪怕你看的是个豆瓣2星的烂片，但你从中收获了快乐，就足够为它点个赞了 。
如今，点赞、点踩再加入「双拇指向上」，其实形成了一种「三星评分制」 。
某手机厂商视频业务负责人YcleSchu告诉爱范儿，推荐算法最好的方案应是三星评分制，即「不喜欢」「喜欢」「喜欢到值得分享或推荐」：
2017年停掉五星系统时，Netflix选择的是两星系统，即不喜欢、喜欢 。如今再新增一个双拇指，形成了三星系统 。视频号也面临过这个问题，但是改得很快，之前是不喜欢、喜欢到值得分享或推荐，后面低调加了个私密赞，其实就是喜欢 。
▲图片来自：CNET
蒋嘉之同样认为，比起五星评分和二元的点赞点踩，三星评分制更适合Netflix用户：
三星评分制既能更清晰捕捉个体的偏好，也能通过Netflix海量的用户偏好统计，更真实反映用户对一部片子的偏好 。
归根结底，作为流媒体的Netflix，就是要改进推荐算法，用更精确的「猜你喜欢」留住你，帮你解决选择疲劳，更容易找到想看的内容，更容易享受其中 。
早在2000年，Netflix就推出了基于观看历史评分的个性化电影推荐系统，并发现用户常常不确定具体想看哪部影片，如果寻找一部影片耗时超过90秒则会放弃 。
当时间来到2022年，Netflix产品创新总监ChristineDoig-Cardet在接受Theverge采访时说道：
用户从未像现在这样拥有如此多的娱乐选择 。能够找到你会喜欢的节目和电影真的很重要 。我们希望继续让Netflix成为最容易选择观看内容的地方 。
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