技巧五:学会聆听
如何巧妙的聆听别人(一个好的听众一定比一个擅讲者赢得更多的好感 。)聆听时 , 注视说话人 。(用目光注视对方的双眉间 , 可以营造轻松的气氛)
技巧六:不要打断说话者的话题 。
巧妙、恰如其分的提问 。(提问也是一种较高形式的奉承)用心聆听,了解对方脾气,性格,同时可发掘对方的需求, 发现别人所想要的东西 , 然后告诉他们你愿意帮助其达成目的,以及如何帮助他 。
技巧七:如何巧妙的说服别人
当你说一些有利于自己的事情时 , 人们通常会怀疑你和你所说的话 , 所以 , 不要直接阐述 , 而是引用他人的话 , 让别人来替你说话 , 即使那些人并不在现场或那个人并不存在 。因为人们通常很少怀疑你间接描述的事实的真实性 , 会认为你是站在他一边看待和分析问题的 。然而 , 当你直接说出来时 , 他们就会深表怀疑 , 没什么原因 , 仅仅是因为那是你说的 。因此 , 要通过第三者的嘴去讲话 。(如果有人问你 , 这产品的质量到底如何 , 可以这样回答:“我的邻居已用了3、4年了 , 仍然好好的 。”)
技巧八:如何巧妙的让别人做决定
告诉人们为何要同意和答应你 。问一些只能用“对”来回答的问题 。让人们在两个“好”中选择一个 。二择一期待人们对你说“好” , 并让他们知道 , 你正期待他们做出肯定的回答 。
技巧九:如何调动别人情绪
用笑容来创造一个宽松、和谐与接近别人的气氛 , 关键一点在于适时 。
技巧十:如何巧妙的赞美别人
要真诚 , 倘若这种赞扬不真诚 , 还不如不说 。赞扬行为本身 , 而不要赞扬人 。(比如 , 你说“二 , 你的工作很出色”优于“二 , 你是个了不起的人”;“张秘书 , 你的这份工作报告写得很好”明显胜过“你是个好职员” 。)赞扬要具体、实在 , 不宜过份夸张(例如:你说“你太漂亮了 。”不如说“这件衣服穿在你身上真漂亮 。”;说“你真有头脑 。”不如说:“你怎么就想得出这样的好办法呢?”)赞扬要及时 , 不要隔得太久 。另外 , 请养成每天赞扬三个不同的人的习惯 。
技巧十一:如何巧妙的批评别人
在批评别人时 , 必须在单独相处时提出 , 不要放声大叫 , 不要把门打开 , 不要被更多的人听见 , 要给对方留点面子 。在批评别人前 , 必须略微的给对方一点赞扬 , 或说点恭维的话 , 在创造了一个和谐的气氛后 , 再展开批评 。对事不对人 , 批评别人所做的错误行为 , 而不要批评当事人 。在批评别人时 , 告诉他正确的方法 , 在你告诉他做错了的同时 , 应告诉他怎样做才是正确的 , 这样 , 会使批评产生积极效果 。要在批评中谋求合作 , 而不是命令 。一次犯错 , 一次批评 , 而不要将别人的错误累积在一起算总帐 。以友好的方式结束批评 。批评过后要加以鼓励 , 引导 。
技巧十二:如何巧妙的感谢别人
表达谢意时态度在真诚 。清晰 , 自然的表达 。注视着你要感激的人 。致谢时要说出对方的名字 。尽力致谢 。
技巧十三:如何巧妙的给别人留下良好的印象
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