315售后调查：关于主流手机品牌官方售后你应该知道的事 _云知道

手机是我们日常使用时间最多的电子产品，它可以是我们的休闲娱乐工具，也可以是我们学习、工作时的最佳帮手，很难想象没有手机的一天我们该如何度过。然而作为科技产品，并不是每一台手机都能完美无暇，如果你的爱机不幸中招，就只能期待能碰到靠谱的官方售后服务了。

关于售后首先我们需要知道，不管是什么品牌的手机，都需要符合国家的三包政策。三包政策是零售商业企业对所售商品实行“退货、更换、维修”的简称。手机属于移动电话机的范畴，移动电话机主机三包有效期为一年，有效期自开具发货票之日起计算，扣除因修理占用、无零配件待修延误的时间。
除一年保修外，自售出之日起7日内，移动电话机主机出现《移动电话机商品性能故障表》所列故障的，消费者可以选择退货、换货或者修理。自售出之日起第8日至第15日内，移动电话机主机出现故障的，消费者可以选择换货或者修理。
移动电话机附件的三包有效期为：电池6个月，外接有线耳机3个月，充电器、移动终端卡、数据接口卡为1年。
那么，手机产品是否适用于七天无理由退换货呢？最新的《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》这样规定：一经激活或者试用后价值贬损较大的商品（产生授权或者激活信息的手机、电脑、数码产品等），经消费者在购买时确认，可以不适用七日无理由退货规定。
3·15期间，我们对苹果、华为、荣耀、vivo、OPPO、小米、一加等主流品牌的官方售后服务进行了调查，一起来看看他们都是如何规定的。
一、主流品牌手机三包服务（包退、包换、包修）
1、苹果
iPhone及所含附件自购买之日起享有1年保修期，同时享受中国大陆三包范围内的服务。WARNING：请确保自己买到的是未激活的iPhone手机，否则保修期有可能大大缩短。
iPhone手机更换的部件、附件享受原有1年保修期的剩余时长或者自修理或更换日起90天的保修期，以二者中期限较长者为准。

苹果iPhone保修政策
需要注意的是，在京东、苏宁、拼多多等第三方渠道购买的iPhone手机，激活后是不支持7天无理由退换货的。不过在苹果官网、Apple Store购买的iPhone手机，激活后换货相对而言比较容易。
如果iPhone附件出现问题，会更换全新的附件。这意味着，充电器、数据线、耳机等附件，非人为损坏是可以换新的。而且保修期长达一年，远超国家规定，在这方面iPhone还是很大气的。
2、华为、荣耀
华为、荣耀手机自物流签收日期起，如在一年内出现非人为损坏的性能故障，消费者可在华为授权售后服务网点享受免费维修服务。随机附带的原装充电器保修一年，原装电池六个月，原装耳机三个月。

华为、荣耀手机保修政策
华为、荣耀手机签收后第二天起，7天内如出现非人为损坏的性能故障，凭华为授权售后网点检测结果，可选择退货或更换同型号同规格商品或者免费维修服务。
华为、荣耀手机在商品完好，产品包装和配件等齐全，同时手机外观无损且无人为损坏等问题，可享受“7天无理由退货” 。需注意：不宜退货的商品除外；商品外观有任何磨损或刮花的，均不享受退换机服务。
华为、荣耀手机签收日第二天算起，第8天至第15天内出现非人为损坏的性能故障，凭华为授权售后网点检测结果，可选择更换同型号同规格机器或维修服务。