【油渍洗了还有印 油渍洗过一次还有印怎么办】王女士去的UCC国际洗衣店 。(来源：受访者供图)
信网7月14日讯(采访人员 郑倩楠) 王女士将西装外套送到UCC国际洗衣韶山路店干洗，多次清洗后她发现仍有油渍痕迹，而且跟衣服本身的颜色形成色差 。“店家不承认给我洗坏了，既不愿赔偿也不给出其他解决方案 。”该店的负责人告诉信网(0532-80889431)，她在最开始已向顾客说明 ， 不能打包票完全清除 。“如果王女士有高要求，她一开始也应选择水洗精洗的方式 。我既没有收取她单独去污的费用，也没有要求她支付多遍清洗的钱，现在还让我赔偿，我也一肚子苦水 。”
衣服多次清洗后仍有油渍痕迹
王女士是碧桂园翡翠湾的业主，小区北门有家UCC国际洗衣韶山路店 。5月22日，她把一件价值830元的米白色西装外套送去干洗 。“这件衣服才买了2个月，一共穿过4天，因为滴上了3滴菜汤，所以想拿去清洗 。我有跟店家说明，这个衣服只能干洗不能水洗 。”洗衣费共25元，店家说一周后取衣 。
一个星期后，王女士到店发现衣服上的油没有洗干净，店家称可以再给她洗一遍 。“又过了一周，我发现衣服上菜汤的位置被喷上了白色的东西，和其他地方形成了明显色差 。我不能接受，要求第三次清洗 。”王女士说 。
6月20日，王女士发现，菜汤的位置开始发黑发紫，“店家当时承认给我洗坏了，说喷上的东西和油渍发生了反应，会寄回总部厂里看能不能处理 。”王女士表示同意，称要么修复要么赔偿 。7月2日，王女士称，这次比起上次修复了不少，但还是能看出色差，虽然照片上看不出来 。“店家现在又改口说衣服没有洗坏，不愿意赔偿也不给出其他解决方案 。”
6月20日王女士衣服上的油渍痕迹 。(来源：受访者供图)
UCC国际洗衣：事先已跟顾客说明
对此 ， UCC国际洗衣韶山路店的负责人告诉信网，王女士第一次拿着沾有油渍的衣服到店时，称想要干洗，“一般不是很脏的衣物适合干洗，有油渍或污垢的衣物都需要水洗，不过水洗有风险容易缩水 。王女士的衣服材质是聚酯纤维，可以水洗 ， 但因为她要求干洗，所以我就按照她的要求来 。”
该负责人还询问王女士是想要普洗还是精洗 ， “普通洗法最后的整体效果比不上精洗，但王女士说普洗就行 。”在王女士选择了普洗干洗后，负责人向她说明，这样油渍不一定能百分百洗掉 ， 她会尽力清除，“王女士表示同意 。”该负责人称，王女士是住在附近的新顾客，为了留住她当回头客 ， 她没有再多收取费用，“一般这种情况下，我都会再单独收10-15块钱，因为除油渍需要多次清除，会额外耗费精力 。”
“衣服上的油沾上时间过长，第一次洗完之后王女士不满意，我就又给她洗了一遍 。”因为衣服是米色的，负责人不敢使劲处理，怕洗成白色，为此还联系总部的老师进行视频指导，寻求安全又有效果的办法 。“第二次洗完后不仔细看已经看不出来了，在有光的环境下隐隐约约会有痕迹 。”
当最后一次清洗后 ， 王女士直接说衣服不要了，要求她全额赔偿 ， 这也让她很是恼火 。“我在最开始就向她说明，不能打包票完全清除 。如果王女士有高要求，她一开始也应选择精洗水洗的方式 。我既没有收取她单独去污的费用，也没有要求她支付多遍清洗的钱，现在让我赔偿，真是一肚子苦水 。”该负责人称，衣服不是洗坏了，只是无法达到全新的程度，“我也做了让步，可以退她10元洗衣费” 。
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