今天要记录的是我跟一个网站的“事故”,也算是老用户给他的一封信 。
我想说这件事处理的结果我并不满意，因为接连三四个客服电话除了道歉抱歉就是自说自话，没有能够拿出实质性的文件来说服人，说服他们自己，总结一下就是：我很抱歉，活动截止到6号结束，我们也没啥错，你所要恢复的权益没门儿 。
所以既然如此，那就话不多说了，作为当事人我并没有什么实质性损失，顶多就是邀请助助力的时候卖点儿人情脸面 。但客户要因为他们自身活动设置的漏洞以及不合理性买单，这就是一个大企业对老客户的做法，实在令人心寒 。
想必这一阵子经常关注旅游资讯的小伙伴都能耳闻和经历，四大旅游网站（携程、去哪儿、同程、飞猪）以及多个航空公司apps推出旅游“机票盲盒”的活动 。#机票盲盒#这个活动，在微博上甚至还占据了多个热搜话题，比如：#多家平台推出机票盲盒# #如何看待机票盲盒# #机票盲盒为什么吸引年轻人# #超千万人抢购98元机票盲盒#
如此多的title，为盲盒加码 ， 让这种活动一度成为“现象级” 。
那我就自身参与来说说这些个活动?：
同程旅行:用户只需要在小程序上注册或微信直接授权登陆填写个人信息，到预定的时间点98元即可抢购 ， 即可随机开出一张飞机票 ， 除了既定的始发地，具体的出发时间以及到达地点都是随机 。
另外，同程4月26号前后的这一期，每个人拥有两次机会可以开盲盒，分别可以在小程序和下载APP上购买 。
开到合适的，半小时内立刻可以锁定机票，不满意可放弃，或半小时未进行锁定视为自动放弃 。
我就是这一期上车用户，因为开出的时间地点问题，秉承着“不喜欢，全额退” ， 立马收到退款 。
而后同程还在5.1劳动节假期推出了新一期盲盒“双程盲盒”，来回往返，98元随意开随意退 。
携程旅行：跟同程的运营模式基本上是一致的，99元抢购 ， 只需要实名制注册授权即可，不同点是携程必须下载APP 。我开出了跟去哪儿共同线路张家口，所以直接退了 ， 立马原路退回到账 。
飞猪旅行：价格最为优惠，只需要66元即可，相较前两者更为复杂 ， 需要必须下载APP邀请至少3名用户助力购买资格后方可开盒 。
最后着重说一下我参与度最高的#去哪儿网盲盒#
去哪儿旅行：88元开盲盒，需要授权注册账号后，邀请3人在有效时间内助力取得购买资格，在规定时间内抢购 。同时助力的这三个人失去给第二个（其他）用户助力资格 。也就是说每个人最多给一个人助力后 ， 想要取得购买资格就需要其他未参加活动的新用户来参与其中 。
同时去哪儿旅行还推出了航线多开的惊喜，在购买盲盒后每个用户最多给两人助力来帮用户解锁新航线，最多可解锁十条路线 ， 需要多条路线来增加出行选择面，就需要安利周边更多人的一起入坑，拉人助力 。
这种“排它”的营销手段个人觉得没什么毛?。暇棺雒ず谢疃淖钪漳康木褪怯ü疃约涸焓拼锏叫魑勺式鸬哪康模?在得名的同时吸引了流量和用户的下载量，没毛病 。
我个人邀请3人取得购买资格后，为了得到多条航线更好的选择，我先后邀请30人左右助力 ， 在他们助力的同时授权默认就注册成了去哪儿的新/老用户 。
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