十一、明确物业服务及收费监管部门的职责物业服务和收费的监管按照统一政策、属地管理原则，实行市、区(县)分级管理，由各级发改、住建和市场监管部门分工负责：
物业收费标准的制定——市发改委负责牵头制定西安市物业服务收费管理办法和物业收费标准及其他有关政策规定;各级发改部门负责做好物业服务收费政策贯彻落实、宣传培训等物业服务收费监督管理工作 。
物业服务标准和管理行为的监管——市住建局按照法律法规规定，制定物业管理服务相关政策规定;各级住建部门负责做好物业服务相关政策贯彻落实、宣传培训，加大对物业企业服务质量监督检查，将物业企业服务质量纳入物业企业信用信息管理，建立守信联合激励和失信联合惩戒机制 。
物业违规收费问题的查处——各级市场监管部门负责对超过政府指导价标准收费、不实行明码标价等价格违法行为，依据有关法律、法规以及规定进行查处 。物业服务合同的签订、合同履行等涉及民事法律关系的问题，需要业主与物业服务企业通过协商或法律途径解决 。
十二、新标准执行时间
【西安市物业服务收费管理办法政策解读】本办法及收费指导标准在制定过程中，依据《民法典》有关内容进行了修订，并结合《陕西省行政规范性文件制定和监督管理办法》的相关规定，执行时间为 2021 年 1 月 1 日与《民法典》同步实施
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