高效沟通技巧和方法如何提升沟通技巧( 二 ) _云知道

3. 参与影响力6大原则中有一项叫做“承诺和一致” 。
即人们总希望成为一个守信的人，让自己的说出的承诺能够兑现一致。
什么时候需要运用『参与』原则？
当我们希望对方付出行动、参与合作、提出建议的时候，可以巧妙运用参与原则。
如何运用『参与』原则？
核心：用问题来引导思维。

通过开放式发问，鼓励对方去进行思考，请对方说出观点或解决方案；
持续发问沟通对象对某个问题点的看法，如果是他会怎么做；
先让对方作出承诺，然后对方会尽量保持一致性，去兑现自己的承诺。

『参与』原则的话术举例：
“针对当前项目遇到的 {具体难点……} ，你认为下一步应该怎做？有什么建议吗？”
4. 分享坦诚的分享信息，有助于让沟通双方快速了解事件背景，降低信息的不对称性。
分享还可以帮助双方建立信任，当信任成功建立，沟通的目的就达成一半了。
什么时候需要运用『分享』原则？
分享的原则，较多用于对事情的背景和缘由做出解释。
如何运用『分享』原则？
核心：表露心声，建立互信。

清晰明确的说明事情背景、缘由；
分享出在这个过程中的个人感受，沟通不只是思想信息的传递，还包含了感情的传递和反馈；

『分享』原则的话术举例：
“这个业务/产品问题的背景是 {交代背景……}，我对这个问题的看法 {自己的看法/态度……}。”
5. 支持沟通目标的达成，少不了互相帮助。帮助他人，可以减少对方迈出第一步行动的阻碍。
什么时候需要运用『支持』原则？
当对方需要我们的支持，或是我们需要对方配合的时候。
如何运用『支持』原则？
核心：具体说明给予支持的程度。

首先要积极鼓励对方配合我们；
对自己的能力边界有清晰的认知；
提出自己会提供支持，但记得一定要说明清楚支持的程度，明确职责。
支持的方向是沟通对方比较的领域，会产生更好的效果。

『支持』原则的话术举例：
“我们已经达成共识需要在 {具体方面……} 采取行动，如果你们有需要，我愿意在 {具体环节……} 提供帮助”
三、总结这5个沟通原则：自尊、同理心、参与、分享、支持，普遍适用于各种正式沟通场景，如需求沟通、开发评审、网会议沟通、辩论、答辩等等。
参考并灵活运用这5个沟通原则，可以让整体的沟通背景、内容、方向更加清晰，重点是能在一定程度上提高达成共识的概率。
以上笔者就是关于沟通的分享，希望能通过通俗易懂总结，给读者们带来一些关于沟通方法的思考。
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【高效沟通技巧和方法如何提升沟通技巧】题图来自Unsplash，基于CC0协议