线上下单门店提车，电动车告别土LOW，在天猫实现年轻化( 三 ) _云知道

“九号的车身上找不到锁孔，只要你开启蓝牙，走近车子，不用拿出手机，车子就会自动解锁。”这是九号的研发人员，想出来的第一招。
一群技术人员开发时坐在一起找茬，有人说：“万一蓝牙链接不顺畅怎么办？”于是，他们又研发出NFC解锁，手机大多自带NFC功能，直接将手机对准中控台，刷手机解锁。
老年人不用智能机，可以领一张NFC卡解锁。万一卡掉了，可以给客服打电话，远程操控解锁。“有顾客跟我们反馈，连卡都不想带怎么办？OK，我们给你一个4位数密码，直接密码开锁也可以。”
开发时，研发人员用了“穷极思维”，“要始终给消费者留下一个‘万一’ 。”
还能更高端一点购买电动车的人，不一定买不起汽车。这是何飞龙一年多以来得出的结论，他们做过用户调研，发现不少客户都有私家车，35万以上的车型占比很高。
有一次看后台数据，何飞龙意外的发现，在店里买电动车的人里，有很多是天猫高端女装品牌的客户。这些数据助推九号完成客户画像，“85后-00后占比最高，达到80%，00占比20% 。有趣的是，很多男生会买萌系列车型，送给女朋友或妻子。”
在天猫收获的高端用户，九号都沉淀下来，在全国各地组成总共160多万人的车友会，车友会的粉丝，都自称“九友” 。
九号的成功之处在于，将低频消费的电动车，变成了可多次复购的产品组合。这是与消费者拥有高亲密度的品牌，才能做到的。
曾经长达半年多的时间，一个广州的用户在群里，以不同理由“攻击”九号，何飞龙私聊对方，才知道，他买了6辆九号电动车，停放在自家的停车场。

何飞龙突然觉得，用户愿意吐槽，不是不满意，恰恰是因为喜欢。“对于九号来说，可能只是几辆车的细节问题，对顾客来说是全部。”
车友会里找茬的人不少，但自觉将九号推荐给亲朋好友的，恰恰也是这些喜欢找茬的用户。“好几个人，已经买了九号全系列的电动车。”
沉淀更多的品牌忠实用户，拉近与粉丝距离的另一个法宝，是直播间。
通过站内外的直播预告，吸引用户进入直播间，不仅可以直观地感受产品的智能化，也能通过活动玩法。比如送周边后尾箱、联名头盔等，让直播成为高效的线上导购场。
于此同时，通过直播间，九号进一步沉淀出自己的“车友会”用户，高黏性的会员不仅是品牌未来增长的重要燃料，也修补了以往电动车品牌与用户之间的割裂关系。
今年10月1日预售当天，九号就完成了大促20%的业绩。第二波预售开始，剩下的销量也同时完成。
截止双11大促，靠直播间的拉新和复购，九号完成了全年1.2亿的销售额，这让九号看到了直播的魅力，“接下来，我们的新品首发，也会放在直播间。”
一年多的时间，九号在天猫已经完成了品牌形象的塑造。一个九友在知乎上分享九号的产品测评，评价九号已经是高端电动车的代表。
但何飞龙觉得，九号还可以有更高端的产品线。
去年7月，九号推出了E200pone，标价18999元——三块电池、7秒速度破100km/s，进口abs，震惊业内。九号带着这款产品参加了南宁的电摩大赛，100码的速度能压弯40多度，征服了场上的专业选手。