做好电商最终还是看你的用户结构是不是合理的 。能不能做出更多成熟用户、稳定用户、终身价值用户 。从营销的角度讲，必须要达到20%的稳定用户、价值用户为你创造了80%的业绩，这才能形成一种稳定的电商经营 。
所以，做好电商，首先要搭建起做流量的体系，建立起自己的做流量的能力 。在此基础上，再初步建立自己做用户的能力，形成合理的用户结构 。
二、做商品的能力既然电商是一门零售生意，要想做好电商，必须要具备较强的做商品的能力 。不是随便把什么商品放到店铺就是做电商，不是直接把你现有的做线下的商品搬到线上就能做好电商 。
做商品的能力主要体现在要搭建合理的商品结构，实现科学的品类管理 。目前，这是很多企业在做电商方面比较缺乏的一个问题 。要结合企业实际，明确各个商品的品类定位，确定好目标商品、重点商品、补充性商品、一般性商品等各个不同商品的营销属性 。
把目标性商品做成能对顾客产生强烈影响、并且能产生持续影响的商品；把重点商品做成店铺爆品，既能为店铺带来销售业绩也能创造可观的利润；把补充性商品、一般性商品做成满足顾客不同消费场景需求的品类，同时又能为店铺创造利润的商品 。
合理的品类管理标准是，20%的商品为店铺创造了80%的业绩 。如果不是这样的结果，就说明你的店铺品类管理结构是不合理的 。结合电商的特点，在店铺商品管理方面要特别突出流量的概念 。明确哪些商品是为店铺带来流量的产品，那些产品是能促进产生用户转化的产品，那些产品是为店铺创造利润的产品 。
做好电商的商品管理要特别注意电商营销的高频属性 。突出产品的高频消费属性，对引导顾客产生二次购买会带来非常重要的帮助 。
很多一些消费周期过长的低频产品并不适合做电商 。要想做好电商，需要围绕电商的特征要求，搭建合理的品类组合，特别是要实现高频与低频产品的合理组合，尽量把低频产品转化成高频产品，或者具备把低频产品转化成高频产品的营销能力 。
三、做交付的能力做好电商，交付是一个非常关键的环节 。
由于电商顾客在先期购买时并没有接触到产品、品牌 。只有在交付的时刻才真正感受到商品和品牌的形象 。所以，交付对提升顾客体验、强化品牌认知、最终促进顾客留存会产生非常重要的作用 。
从营销角度讲，交付绝不仅仅是把商品交到顾客手里，而是能在交付这个关键环节，产生更大的顾客影响，带来更好的营销效果 。
一是要解决好交付效率 。顾客下单购买后，越是能在最短的时间内完成交付越是能提升顾客体验 。解决好交付效率问题，重点是要做好仓配体系的布局 。有条件的企业能做好全国市场的仓的布局 。没有条件的企业可以针对重点市场做好仓的布局 。
二是要提升交付体验 。做好电商，要把原来花在到店交付包装设计等方面的功夫、钱转换到到家交付的包装设计、提升顾客体验上来 。要把交付、顾客接触到商品这一关键环节的营销设计好 。使顾客收到商品时对商品有一个更好的印象，对品牌有一个更好的认知 。
在这一方面，小米、良品等一些品牌做的相对比较好，值得其他企业借鉴 。
四、做营销的能力目前看，电商的营销基本沿袭传统线下营销的体系，主要表现是以商品为主体，以价格营销为主要手段 。电商的营销要针对电商的特点，逐步形成新的营销体系 。
要改变以商品和价格为主体的营销模式，形成一套以拉新–转化–复购–用户价值最大化为主体的营销体系 。目前看，商品营销、价格手段对提升顾客价值营销的影响是有限的，很难在促进留存、提升顾客价值方面产生更大的效果 。
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