电影《小时代》豆瓣评分不到5分 ， 但这个电影观影人群的平均年龄只有22岁 ， 这些粉丝正是郭敬明的富矿 。正因为有大量的粉丝“护法” ， 《小时代1》《小时代2》才创造出累计超过7亿的票房神话 。
法则3：体验至上
好的用户体验应该从细节开始 ， 并贯穿于每一个细节 ， 能够让用户有所感知 ， 并且这种感知要超出用户预期 ， 给用户带来惊喜 ， 贯穿品牌与消费者沟通的整个链条 ， 说白了 ， 就是让消费者一直爽 。微信新版本对公众账号的折叠处理 ， 就是很典型的“用户体验至上”的选择 。
用户思维体系涵盖了最经典的品牌营销的Who-What-How模型 ， Who ， 目标消费者——“屌丝”;What ， 消费者需求——兜售参与感;How ， 怎样实现——全程用户体验至上 。
2、简约思维互联网时代 ， 信息爆炸 ， 用户的耐心越来越不足 ， 所以 ， 必须在短时间内抓住他!
法则4：专注 ， 少即是多
苹果就是典型的例子 ， 1997年苹果接近破产 ， 乔帮主回归 ， 砍掉了70%产品线 ， 重点开发4款产品 ， 使得苹果扭亏为盈 ， 起死回生 。即使到了5S ， iPhone也只有5款 。
品牌定位也要专注 ， 给消费者一个选择你的理由 ， 一个就足够 。
最近很火的一个网络鲜花品牌RoseOnly ， 它的品牌定位是高端人群 ， 买花者需要与收花者身份证号绑定 ， 且每人只能绑定一次 ， 意味着“一生只爱一人” 。2013年2月上线 ， 8月份做到了月销售额近1000万元 。
大道至简 ， 越简单的东西越容易传播 ， 越难做 。专注才有力量 ， 才能做到极致 。尤其在创业时期 ， 做不到专注 ， 就没有可能生存下去 。
法则5：简约即是美
在产品设计方面 ， 要做减法 。外观要简洁 ， 内在的操作流程要简化 。Google首页永远都是清爽的界面 ， 苹果的外观、特斯拉汽车的外观 ， 都是这样的设计 。
3、极致思维极致思维 ， 就是把产品、服务和用户体验做到极致 ， 超越用户预期 。什么叫极致?极致就是把命都搭上 。
法则6：打造让用户尖叫的产品
用极限思维打造极致的产品 。方法论有三条：第一 ， “需求要抓得准”(痛点 ， 痒点或兴奋点);第二 ， “自己要逼得狠”(做到自己能力的极限);第三 ， “管理要盯得紧”(得产品经理得天下) 。一切产业皆媒体 ， 在这个社会化媒体时代 ， 好产品自然会形成口碑传播 。
尖叫 ， 意味着必须把产品做到极致;极致 ， 就是超越用户想象!
法则7：服务即营销
阿芙精油是知名的淘宝品牌 ， 有两个小细节可以看出其对服务体验的极致追求：1)客服24小时轮流上班 ， 使用Thinkpad小红帽笔记本工作 ， 因为使用这种电脑切换窗口更加便捷 ， 可以让消费者少等几秒钟;2)设有“CSO” ， 即首席惊喜官 ， 每天在用户留言中寻找潜在的推销员或专家 ， 找到之后会给对方寄出包裹 ， 为这个可能的“意见领袖”制造惊喜 。
海底捞的服务理念受到很多人推崇 ， 但是在互联网思维席卷整个传统行业的浪潮之下 ， 如果海底捞不能用互联网思维重构企业的话 ， 学不会的 ， 可能是海底捞了 。
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