广发银行信用卡好不好？广发银行信用卡靠谱不,金纳莱带你了解相关信息 。
《中国科技投资》龙敏
广发银行信用卡用户因自动分期业务陷入“债务怪圈” 。
近日 ， 多位消费者投诉称 ， 广发银行股份有限公司（以下简称“广发银行”）信用卡在未经用户本人同意的情况下 ， 自动开通“样样行”“财智金”等消费分期业务 ， 导致用户贷款越还越多 。业内专家认为 ， 银行事前未进行充分、有效告知 ， 默认银行卡开通“样样行”业务 ， 涉嫌侵犯了用户的知情权 。
另外 ， 不少消费者反映称 ， 广发银行信用卡积分权益或存缩水现象 ， 即办理信用卡时银行宣传的积分权益相当可观 ， 然而当消费者具体兑换时 ， 积分权益大幅缩水且很难兑换 。业内人士认为 ， 银行从信用卡刷卡获得的利润在下降 ， 因此积分换来的福利也在缩水 。
除此之外 ， 广发银行信用卡业务还被监管频繁处罚 。
自动开通分期业务涉嫌侵犯知情权
“为什么会出现这么多利息 ， 分期业务是怎么自动办理的？”近日 ， 消费者王丽（化名）告诉采访人员 ， 广发银行信用卡在没有经过其本人的同意下 ， 自动开通“样样行”消费分期业务 ， 导致欠款越还越多 。
2017年 ， 王丽申请了一张广发银行信用卡“犀利卡” ， 固定消费额度为5.8万元 ， 目前累计已循环使用总消费额约20.31万元 ， 期间一直正常使用 ， 并未发现异常 。但2021年3月 ， 王丽在归还信用卡账单时 ， 发现利息费用“不对劲” 。
“消费额度只有5.8万元 ， 我已经归还了7.8万元 ， 为何显示还有2.1万元左右的利息？”王丽将近几年的消费账单打印出来 ， 发现居然“被”开通了“样样行”消费分期业务 ， 即消费一笔额度 ， 自动分成24期账单 。
然而 ， 王丽表示其从未主动办理过“样样行”分期业务 ， 与客服沟通后 ， 对方仅回复“这项业务就是自动办理的” 。除此之外 ， 王丽称 ， “我去年还与客服沟通过 ， 这张信用卡以后只还款不消费 ， 但目前来看每月仍收取了额外的手续费和消费利息 。”
针对信用卡产生的高额利息 ， 王丽多次与广发银行协商 ， 最终广发银行答应减免1.3万元左右的“样样行”分期手续费 ， 但仍需要王丽归还剩余的2.1万元利息费 。并且 ， 广发银行将王丽原来的“犀利卡”进行注销 ， 重新给其办理了一张新的信用卡 。“我没有同意办新卡 ， 为什么广发银行要给我新办一张卡 ， 还把原卡注销了 ， 是想销毁以前的账单吗？”对此 ， 王丽很是不解 。
王丽告诉采访人员 ， 其朋友也在不知情的状况下 ， 也“被”自动开通了“样样行”和“财智金”两项分期业务 。黑猫投诉平台显示 ， 关于广发银行信用卡的投诉已有3869条 ， 而从2018年开始 ， 就已经有消费者对广发银行开通自动分期业务进行投诉 ， 目前此类投诉仍在增加 。
另一位消费者李松（化名）则向采访人员反映 ， 其是被广发银行“诱导”开通自动分期业务 。“当时客服打电话说我是银行优质客户 ， 并介绍了一项业务 ， 表示可以提升信用卡额度、利息很低 ， 我也没大听清 ， 就勉强答应了 。”李松称 ， 还款时发现利息越来越多 ， 查询才得知自己开通的是“样样行” 。随即 ， 李松与客服沟通取消“样样行”业务 ， 但截至目前仍未成功取消 。
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