采访人员打开广发银行信用卡小程序和APP看到 ， 首页有诸多关于“积分当钱花”“积分兑1000元现金”“积分抵现金”的宣传 ， 但点进详情发现 ， 实际上需要积分加现金才可以兑换家电饮食、电脑数码、个护美妆等产品 ， 或者兑换一些服务权益、航空里程等 。
信用卡资深研究人士董峥向采访人员表示 ， 信用卡积分源于银行此前推出的“客户忠诚计划” ， 是银行对持卡用户的回馈 ， 除非是在特定的时间内承诺“积分兑换现金” ， 否则就谈不上虚假宣传 。至于银行缩减积分福利 ， 是因为“积分贬值” ， 而导致“积分贬值”最重要的原因是信用卡刷卡手续费的费率在下降 。
“银行从信用卡刷卡获得的利润在下降 ， 所以积分换来的福利也在缩水 。”董峥解释 ， 随着银行刷卡手续费定价机制的改变 ， 刷卡费率在下降 ， 银行刷卡手续费缩水 ， 因此回馈给消费者的福利也在减少 。
信用卡业务屡次被罚
2021年1月11日 ， 广东省通信管理局网站发布动态《209款App被广东省通信管理局责令整改或关停（2020年11-12月）》 。其中 ， 广发信用卡“发现精彩”App（5.1.0版本）存在“未在隐私政策等公示文本中逐一列明APP所集成第三方SDK收集使用个人信息的目的、方式和范围”等侵害用户权益的问题 。
除此之外 ， 广发银行信用卡业务还被监管频繁处罚 。
2020年7月17日 ， 广东银保监局公布的一则行政处罚信息显示 ， 广发银行信用卡中心因未向持卡人披露信用卡总授信额度信息、未审慎设定信用卡预借现金业务授信额度、以全程自助发卡方式办理客户首张信用卡、未有效履行信用卡客户身份识别义务 ， 被罚款180万 。
同日 ， 广东银保监局对广发银行在信用卡方面的另一业务也做出了行政处罚 ， 因贷款分类、从业人员处罚信息报送、信用卡“财智金”业务贷后管理严重违反审慎经营规则 ， 广发银行被罚款220万元 。
广发银行2019年年报显示 ， 信用卡全年新发卡量为833万张 ， 累计发卡量8100万张 ， 交易总额为2.41万亿元 ， 同比提高14.90% ， 总收入543.16亿元 。与此同时 ， 广发银行信用卡透支不良贷款率也有所上升 ， 截至2019年末 ， 这一数据为1.65% ， 较2017年、2018年分别增加0.08和0.35个百分点 。
【广发银行信用卡靠谱不 广发银行信用卡好不好】采访人员就积分权益兑换不一致、信用卡业务罚款等问题致函广发银行 ， 截至发稿 ， 未获回应 。
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