老年人服务行业的创业项目,老年人服务行业的创业项目经验分享？( 二 ) _云知道

02、水轻轻孔超：
把品牌的价值认知攻入用户的心智里
图：水轻轻品牌联合创始人孔超
水轻轻品牌联合创始人孔超既是一名连续创业者，也是一名资深设计师，曾多次获得设计大奖。他从适老产品设计和老年品牌传播两个维度拆解了老年产品的创新逻辑。
在孔超看来，老去的过程包含心态和体态的衰老，其中包含多个维度身体机能下滑以及生理、心理状态转变，适老就是针对这些心态和体态的变化过程给出针对性的解决方案。
因此，适老化产品设计需要特别注意老人本身的身体、认知及心理特点。孔超援引阿里适老设计指南的部分内容做了举例补充：
1）字号更大；
2）“强烈”好于“柔和” 。文本、图像的对比更鲜明；
3）“具象”好于“抽象” 。在设计场景中，相较于抽象的插图，优先使用写实图片；
4）“行动”好于“描述” 。文案表达上，表示行为的“动词短语”会比描述性的“名词短语”更容易理解。例如“出行”变成“要出门” ， “手机充值”变成“充话费” 。
关于老年品牌传播，孔超认为，品牌的作用最终都是促进更多的顾客购买产品或服务，这是底层逻辑。
传统品牌的建构一般包含六个流程：事前调研、品牌概念、品牌描述、品牌视觉化、品牌体验设计和管理、品牌评估。
孔超用了两个词加以概括，前四者是体现品牌一致性，后两者则是创造品牌接触点。

品牌一致性是指传播相同的品牌信息、元素的原则。这是品牌构筑的最基本原则和目的。
品牌接触点是用户可以看到企业、感知企业的地方。

老年产业的品牌传播则需要设计更加垂直的品牌接触点，通过众多的品牌接触点，传播整合统一的品牌信息。
过程中需要具备四种思维：
流量思维：实现聚人，链接的作用；
服务思维：代际矛盾下的人文关怀；
场景思维：地推、线下活动、电视、广播；
正能量：久经磨难，开明觉悟。
最后，孔超认为，对品牌整体的介绍是：像导演一样创作品牌的剧情，把品牌的价值认知攻入用户的心智里，让用户感知、认同、继而体验、追随。
03、好买手赵云涛：
视频购物打动中老年人的四个关键
图：山东好买手新媒体事业部副总经理赵云涛
山东好买手新媒体事业部副总经理赵云涛分享了好买手在中老年视频购物领域的经验和探索。
赵云涛认为，从早期的国外购物到卫视直销、家庭购物再到如今的电商直播和兴趣直播，视频购物经历过多轮迭代和转变，但直播的逻辑并没有太多变化，打动中老年人关键在四个方面：
1）换位思考：需要洞察中老年用户的真正需求；产品要真材实料，质量好；同时直播还要有真情实感；
2）策划节奏：卖点陈述、效果演示和赠品折扣要在短时间内快速不断出现。这个过程中要注意带着观众走，让观众知道产品概念、功能、优势，同时用“最后一根稻草”激发观众购买；
3）场景带入：从使用场景、思考场景、延伸场景等场景带入介绍产品；
4）视听表达：看和听也尤为重要。
在视频购物形态的变化中，好买手也经历了多维探索，主要是三个方向：