3 。 本周 ， 强调的工商税务等部门要来公司检查 ， 本部以做到每天删除电脑桌面、文档、硬盘、浏览记录等相关信息 。 也以安排好特殊情况的接待流程 。
4 。 于7月15日周五 ， 本部门很光荣的收到了几位加盟商亲笔写给刘帅的表扬信 ， 针对刘帅的出色表现、热情服务提出深切的表扬和感谢 ， 大家都为他感到高兴 ， 易于为荣 ， 在今后的工作中以刘帅为榜样更加的勤奋工作和提高服务质量 。
5 。 在本周日公司召开的盛大颁奖大会中 ， 客服一部共有六名人员参加 ， 主要负责摄像、音响控制、礼仪服务及会场服务 ， 积极的工作态度 ， 认真负责的配合所有工作的接应 ， 在此提出表扬 。
二 。 下周的工作计划如下：
1 。 现如今又快接近月底了 ， 目前公司每天的加盟商人员流量也是陆续的不断增多 ， 本部门将做好充分的工作准备 ， 不但要详近日常工作流程及工作信息 ， 更要做到提高警觉 ， 做到突发性事件发生 ， 以不变应万变和强化大家对加盟商的疏导工作 ， 积极配合周边公司和物业的提醒 。
2 。 针对加盟商信息变更流程及变更的疑难问题 ， 会在每天的部门会议上让大家相互交流工作经验 ， 进一步详细化分析 ， 对业务不太熟练的员工进行指导及考核 ， 让每个人都能做到工作的全方位 ， 更好的完善每项工作 。
三 。 本部门今后需要改进的地方：
无论工作做得再怎么完美 ， 都仍有存在不足的地方 ， 导致工作摆布不太合理 ， 有顾此失彼现象 。 所以我们将在今后的工作中 ， 会继续不断的提高和改进 ， 积极适应新形势的要求 ， 以创新的精神完成好各项工作 ， 学会努力探索工作中的自身规律 ， 更加完美的健全工作机制 。 积极主动地把工作做到点上、落到实处 。 尽最大的能力减轻领导们的负担 。 同时也是给我们自己机会站在这个平台上锻炼自己、强化自己、为公司的发展做出更大更多的贡献 ， 希望领导们支持 。
客服一周工作总结6 来到xx的工作时间虽然不是很长 ， 可是学习到了许多新知识、新技术 ， 接触了以前没有接触甚至没有想过要接触的工作资料 ， 这一切都是对自我的一种挑战、一种提升、更是一种成长 。
回顾十月份的工作情景 ， 我主要负责两方面的资料：一是网站资料的更新 ， 二是53客服 ， 因为没有将这两项资料很出色的完成 ， 所以我对自我的表现还不是很满意 。 下头具体的来说明一下工作的完成情景：
一、网络工作资料
1、更新xx网站沈阳校区的新闻 ， 包括校内动态、考试信息和出国留学的信息 ， 让浏览我校网页的人一睹我校学员风彩、掌握我校每日动态、学习与英语考试和出国留学相关的相关知识 。
2、在新浪、搜狐、网易、百度、和讯、凤凰网、博客网等网站的博客频道发表文章 ， 宣传xx英语 。
3、向搜索引擎提交更新的文章和博客 ， 争取被搜索引擎抓取 。
4、查看百度贴吧、百度明白中涉及到xx英语学校的相关信息 ， 掌握大家对xx英语的最新看法和需求 ， 如果遇到有恶意中伤和广告及时向贴吧提出申述 ， 申请删除帖子 。 （这段时间没有发现恶意问题）
5、在培训网站、分类广告的外语培训和出国留学培训等相关分类 ， 留学论坛和沈阳本地论坛 ， 百度贴吧等地方发布广告 。
6、撰写xx英语公益活动——高中建设的文章 。
7、编写xx英语网站新增版块——雅思保分计划的相关资料 。
二、53客服咨询情景
在学校众多来访人员中有一项来访方式就是经过网络咨询来约访学员 ， 这也就是和53客服能否有效咨询直接挂钩的 ， 所以也对我的工作资料有了更高的要求 ， 除了将网站整理好 ， 也必须提高和客户在网上交流的本事 。
推荐阅读
- 7篇 电商客服工作总结
- 物业客服年终工作总结集锦15篇
- 橱柜设计师工作总结开头
- 部门年终工作总结开头范文
- 客服经理年终个人工作总结
- 关于客服年度工作总结
- 出纳人员试用期工作总结开头模板
- 教育教学工作总结开头范例
- 行政工作人员年度工作总结开头
- 个人的年终工作总结开头