客服年终工作总结合集15篇( 八 )


一、个人销售概况和体会
我是xx泉销售部门的一名普通员工 , 刚来时由于对房地产方面知识不是很精通 , 对新环境 , 新事物也比较陌生 。 整个人也很拘谨 。 但在公司领导和热心同事们的帮助下 , 很快了解到公司的企业氛围及与项目相关的房地产市场知识和资讯 。 也深深感觉到自己身肩重任 。 作为企业的“形象大使” , 企业的一扇窗口 , 自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象 。 所以更要提高自身的素质 , 高标准地要求自己 。 在高标准的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能 。 此外 , 还要广泛了解整个房地产市场的动态 , 走在市场的前沿 。 经过这段时间的磨练 , 我已尽自己的力量 , 努力成为一名合格的销售人员 , 并且努力做好自己的本职工作 。
面对房地产市场的起伏动荡 , 在公司管理层指导下 , xx于今年x月份一期开盘 , x天便销售xx% , 创下今年x月份全市商品房销售第x名 , 成为一时佳话 , 当然这和我们每位同事积极主动工作及配合是分不开的 。 我个人最后也取得了成交合同额xx万元 , 全部回款的好成绩 。 经过这段磨炼 , 我不仅从中得到了不少专业知识 , 更重要的是xx人的精神面貌也无时无刻打动着我 , 使我自己在各方面都有所提高 。
20xx年x月底公司二期开盘至今 , 在大势不利的情形下 , 凭着优良的产品和优质的口碑 , xx还是销售了开盘量的xx 。 其中尤其以x , x居大面积的居多 。 由此可以证明在大势不好的市场中 , 有一定经济基础条件的购房者还是很认可本公司的`产品 , 同时 , 也吸引了同行的眼球 , 多次接待慕名而来的同业销售和策划市调工作 。
二、个人销售工作中问题
岗位职责是职工的工作要求 , 也是衡量职工工作的好坏的标准 , 自己在从事销售工作以来 , 始终以岗位职责为行动标准 , 从工作中的一点一滴做起 , 严格按照职责中得条款要求自己的行为 , 工作至今以来 , 在销售工作中 , 首先自己能从产品知识入手 , 在了解房产知识的同时认真分析市场信息并适当的给自己制定营销方案 , 以求共同提高 。 总之 , 这一年得实践使我体会到:作为销售员 , 销售技巧和业绩至关重要 , 是检验销售员工作得失的标准 。 今年由于全球金融危机导致房地产行业整体不好 , 加之自己对市场瞬息万变的应变能力有欠缺导致对客户掌控不好 , 二期业绩欠佳 。 销售是一种长期循序渐进的工作 , 不存在完美无缺的产品 , 熟悉产品知识是搞好销售工作的前提 , 服务热情也是对销售员至关重要的一点 , 所以销售员自己更应正确自己的工作态度 , 务求与客户沟通使客户对你的销售方案感到满意 。
三、20xx年工作计划
总结一年来的工作 , 自己的工作仍存在很多问题和不足 , 在工作方法和技巧上有待于向其他销售员和同行学习 , 取长补短 。 20xx年自己计划在去年工作得失中总结和改善 , 争取重点做好以下两个方面的工作:
(一)依据20xx—20xx年销售情况和市场变化 , 自己计划将更着手重点在:丰富加强自己的房产销售技能 , 以及通过和同事之间不断演习与客户之间的谈判或者类似这种销售实战方式来更加完善巩固自己的理论知识 , 务求不断提高自己的综合素质 , 也能更好的完成公司的销售任务 。

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